Un développeur Xbox rassure les joueurs après que de nombreux membres de Microsoft Rewards ont signalé une erreur qui a vu leurs comptes suspendus sans raison.
Microsoft Rewards est un programme qui permet aux utilisateurs disposant d’un compte Microsoft connecté de gagner des points en accomplissant diverses tâches sur leur Xbox. Ces tâches impliquent généralement l’achat de jeux numériques sur le Xbox Game Store ou la réalisation de certains défis dans ces jeux. Des points peuvent également être gagnés en dehors des consoles Xbox en utilisant des produits Microsoft avec un compte Microsoft connecté. Ces points peuvent ensuite être échangés sous la forme de récompenses très réelles, telles que des cartes-cadeaux et des participations à des tirages au sort pour gagner des choses comme un abonnement à vie au Xbox Game Pass Ultimate.
Ce programme est conçu pour promouvoir une utilisation cohérente et régulière des produits Microsoft tels que la Xbox Series X, car au fil du temps, ces points s’accumuleront lentement jusqu’à ce qu’ils puissent éventuellement être échangés contre des récompenses équivalentes à des sommes d’argent substantielles, telles que des jeux nouvellement sortis. .
Le programme Microsoft Rewards n’est cependant pas parfait, comme de nombreux joueurs Xbox l’ont récemment découvert après avoir tenté d’échanger leurs points accumulés uniquement pour voir leurs comptes Microsoft suspendus sans raison. Les points de récompense fonctionnent de la même manière que les devises du jeu qui sont souvent exploitées dans des jeux comme GTA en ligne, et donc Microsoft Rewards a mis en place diverses mesures de sécurité pour empêcher les gens d’échanger des milliers de points qu’ils n’ont pas gagnés. Les utilisateurs concernés ont d’abord été informés qu’ils avaient peut-être violé le contrat de services Microsoft d’une manière ou d’une autre, mais en fait, les suspensions étaient dues à un problème technique sur l’application Microsoft Rewards Xbox. Le responsable du marketing de fidélité de Xbox, Daniel Martins, a rassuré les joueurs sur Twitter que Xbox était au courant du problème et s’efforçait de le résoudre.
Un correctif pour le problème avait été mis en ligne le 3 juin, pour empêcher d’autres comptes Microsoft d’être affectés, mais cela n’a pas aidé les comptes qui avaient déjà été suspendus, et signifiait que certains joueurs étaient restés un week-end incapables d’accéder à leurs comptes Microsoft. . Cependant, la plupart, sinon la totalité, des comptes suspendus devraient maintenant être de nouveau en ligne, afin que ces joueurs Xbox puissent recommencer à gagner des points de récompense.
Cela aurait probablement été une situation alarmante pour certains utilisateurs de Microsoft Rewards, car la suspension de leur compte Microsoft aurait également entraîné la perte de tous leurs points Rewards accumulés. Pour de nombreuses utilisations régulières de ce service, cela aurait pu être l’équivalent d’une grosse somme d’argent, car de nombreux joueurs laisseront leurs points s’accumuler et s’accumuler avant de les dépenser tous dans de nouveaux jeux. Les joueurs ont déjà perdu l’accès aux avantages et aux jeux numériques en raison de suspensions de compte, mais les perdre à cause d’un bogue technique serait particulièrement décourageant.
Aucun e-mail n’a été envoyé pour informer ces utilisateurs de Xbox Rewards que leurs comptes étaient de nouveau en ligne, il est donc possible que certains joueurs concernés se croient toujours suspendus, mais ils devraient être bientôt informés de la réactivation.
