Il était difficile d’éviter les discussions sur le commerce agent lors du Shoptalk de cette année. Des panels aux discussions privées, c’était partout, a rapporté notre rédactrice en chef Kathryn Lundstrom.

Le seul problème : personne (plateformes, détaillants, entreprises technologiques tierces ou spécialistes du marketing) ne l’a compris.

Le commerce agent est un concept tellement naissant qu’il est difficile de savoir comment les consommateurs l’utiliseront, ni quelle infrastructure est nécessaire pour le soutenir. Mais c’est le discours qui finit par inciter à une action plus décisive, et même les échecs peuvent être instructifs.

En mars, OpenAI a mis fin à son projet pilote de commerce ChatGPT, vieux de six mois, qui permettait aux utilisateurs d’acheter des produits directement à partir de la fonction de paiement instantané de ChatGPT.