Du côté des médias, dentsu X aide Take 5 Oil Change à mieux exploiter ses données de première partie en appliquant des « signaux plus pertinents » pour « engager les clients de manière plus humaine », a déclaré Williams. Côté création, Dagger vise à donner à la marque une identité plus humaine dans une catégorie définie par la rapidité et l’uniformité.

La santé de la marque sera une mesure clé par laquelle la relation sera mesurée, a déclaré Zarkin.

« Nous sommes une marque challenger. Nous ne sommes pas la plus grande de la catégorie, mais nous avons l’intention de redéfinir ce qu’est l’expérience », a-t-il déclaré. « Nous construisons un écosystème marketing axé sur la personne au volant. »

Take 5 annoncera bientôt une nouvelle agence de relations publiques et des embauches supplémentaires.