La question de Marc s’écarte de la façon dont Marc Jacobs et une grande partie du monde du luxe ont traditionnellement abordé le marketing. Dans le passé, la marque se concentrait davantage sur la photographie de mode, tandis que le contenu social était « adopté après coup », a expliqué Patrick.
La nouvelle plateforme est « conçue dès le départ pour l’environnement social de manière entièrement connectée », a-t-elle ajouté.
Le changement vient de l’observation de « la façon dont les consommateurs passent leur temps et leurs habitudes, qui sont beaucoup plus axées sur la narration », a déclaré Patrick. Cet environnement axé sur le social exige que les marques produisent davantage de contenu à un rythme plus rapide, ce qui a conduit l’équipe marketing de Marc Jacobs à repenser à la fois ses formats de contenu et ses choix de talents.
Sennott « représente tout ce que la marque Marc Jacob représente : plein d’esprit, intelligent, un peu éclectique, avec un grand sens de l’humour », a déclaré Patrick.
« [Sennott] a une voix culturelle très actuelle », a-t-elle poursuivi. « Elle a compris les personnages et le timing d’une manière qui rend l’histoire réelle, sans mise en scène ni trop raffinée. »
En plus de donner à Sennott une grande liberté de création, la marque a également réuni une équipe de production issue de l’industrie du divertissement, dont le directeur de la photographie, a déclaré Patrick.
Un état d’esprit axé sur le divertissement influence également la façon dont Marc Jacobs construit son service marketing. Par exemple, Patrick a déclaré que les professionnels des médias sociaux de la marque doivent désormais être des « personnes éditoriales à plusieurs traits d’union » capables à la fois de gérer une salle de rédaction et de créer du contenu long. Elle prévoit d’embaucher davantage de personnes possédant une expertise en création de contenu, a-t-elle déclaré.
« Nous redoublons d’efforts sur cette nouvelle orientation de campagne, et vous verrez beaucoup plus de narration de notre part », a déclaré Patrick.
