[17:58] Faire sortir votre marque de la zone d’amis — Doug explique qu’il a écrit son livre pour transmettre les leçons qu’il a apprises de leaders à la fois incroyables et terribles tout au long de sa carrière. « Penser humain » est la prémisse centrale du livre : « Imaginez si tous vos amis vous traitaient comme si vous étiez leur meilleur ami. Vous décrochez le téléphone, ils feraient n’importe quoi, arrêteraient n’importe quoi, annuleraient n’importe quoi. Imaginez maintenant, en affaires, si vous traitiez chaque client comme s’il était votre seul client. C’est ça penser humain. » Il souhaitait créer un guide, et non un playbook, offrant des informations exploitables qui pourraient aider les spécialistes du marketing à devenir des leaders.
L’approche « Penser humain » de Doug Zarkin
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.