« Notre CTO dit : « Nous n’allons pas faire danser vos ancêtres » », a-t-elle poursuivi. « C’est intrinsèquement un principe de ce que nous sommes prêts à faire et à ne pas faire, parce que l’IA le peut. »

Ce sont ces garde-fous qui dicteront les limites de l’avenir, a noté Kimberly Storin, directrice marketing de Zoom.

« Cela va jouer un rôle très important dans la direction que prendra l’humanité », a déclaré Storin.

Wesley ter Haar, co-fondateur et directeur de l’IA chez Monks, a ajouté que les spécialistes du marketing sont enfin en mesure de tenir la promesse d’une personnalisation à grande échelle et en temps réel, grâce à ces modèles.

« Les modèles sont clairement suffisamment performants pour analyser d’énormes quantités de données en temps quasi réel, ce qui signifie qu’il y a là un déverrouillage », a-t-il déclaré.

Mais à mesure que la technologie progresse, « tout est sur la table », prévient ter Haar. « Quand il s’agit de choses comme le goût en tant que compétence humaine, je pense que nous voulons tous que ce soit une compétence humaine. Je pense que grâce à cela, nous en ferons une compétence principalement humaine pendant plusieurs années à venir. « 

Connaître la valeur d’une marque

Au-delà des garde-fous, les entreprises doivent également connaître leurs valeurs fondamentales, a déclaré Ray Kunik, responsable du numérique chez 3M.

« La transformation commence à l’intérieur, mais la confiance est la devise de la philosophie », a-t-il déclaré. « Si vous n’êtes pas centré sur qui vous êtes et sur ce que vous défendez, et que vous y réfléchissez en interne et en externe, alors sur quoi bâtissez-vous ? »

En réfléchissant aux changements survenus au cours des six derniers mois, les participants ont également soutenu que les dirigeants doivent rester flexibles.

« Même si nous avons besoin d’avoir une vision de l’avenir, elle change chaque jour », a déclaré Josh Line, directeur marketing chez Yahoo.

Alors que ces changements révolutionnent la façon dont les gens vivent leur vie, il est également important de rester ancré dans le présent, sous peine de risquer de laisser derrière vous une grande partie de votre clientèle.

« Autrefois, chaque annonce se terminait par « Allez sur www dot… » », a déclaré Stransky. « Très bientôt, ce sera l’IA, mais aujourd’hui, nous en sommes encore à la phase d’éducation. »