« Je ne crois pas que l’on puisse bâtir un héritage grâce au marketing transactionnel ou au marketing humoristique », a-t-il déclaré. « Je crois qu’il faut bâtir un héritage grâce au marketing culturel et à des histoires dont les gens se souviendront. »
Il a eu la chance, reconnaît-il, de travailler avec des entreprises qui partagent ses valeurs. En tant que directeur marketing d’Airbnb de 2014 à 2018, il a dirigé « Never a Stranger », une campagne qui utilisait une narration émotionnelle pour montrer comment les locataires se connectent avec les locaux.
Chez Rocket Companies, il applique la même approche aux consommateurs qui poursuivent leur propre rêve américain.
« Le moyen le plus efficace de développer Rocket et Redfin est d’avoir des histoires culturelles humaines dont les gens se souviennent », a-t-il déclaré. « Ces deux marques sont d’excellentes marques sœurs, car Redfin vous aide à trouver le rêve et Rocket vous aide à posséder le rêve. Et cette belle symétrie autour de « Own the Dream » signifie que nous pouvons raconter des histoires plus humaines, plus culturelles et plus mémorables au fil du temps. «
Mildenhall a aussi son propre rêve : que la journée portes ouvertes de la Rocket Arena ne soit que la première d’une longue série.
«J’aimerais étendre ce projet à d’autres villes», a-t-il déclaré. « Je veux vraiment me forger la réputation que les propriétés les plus intéressantes du pays se trouvent sur Redfin. »
