Alors que le PDG d’Axa, Thomas Buberl, était réceptif à l’idée depuis le début, c’était un processus de 16 mois qui était «très difficile» à lancer, selon Marco Venturelli, PDG et CCO de Publicis Congseil et président et CCO mondial de Leo.
Faire le changement, bien que ce soit simple « , était complexe à exécuter car cela impliquait la révision des fondamentaux des polices d’assurance, a déclaré Venturelli. Par exemple, Axa a dû s’assurer qu’une femme peut obtenir de l’aide même si son nom n’est pas sur le contrat d’assurance, et elle ne doit pas fournir une preuve du problème.
Publicis Conseil est entré dans un test bêta de «Three Words» à Cannes Lions l’année dernière et a remporté l’or en innovation. Cette victoire a enhardi le client AXA à le rendre officiel, a déclaré Venturelli.
«Three Words» a été lancé en avril de cette année et est maintenant déployé en Italie. AXA envisage également de mettre en œuvre le changement au Royaume-Uni, en Irlande, en Espagne et au Japon, a déclaré Bousquet.
«Cela change une catégorie et pousse la concurrence pour faire de même», a déclaré Venturelli. «Il fait partie de l’ADN de ce que devrait faire l’assurance». Protéger les gens.
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