Cet article a été créé en partenariat avec Human
La prévention de la fraude en ligne ne consiste pas seulement à protéger les marques et leurs clients. Selon Geoff Stupay, vice-président de la stratégie médiatique de la société de cybersécurité Human, vaincre les mauvais acteurs peut maximiser les dépenses, minimiser le gaspillage et optimiser les résultats pour les annonceurs numériques.
Mais alors que le contenu et la criminalité augmentent « de façon exponentielle » en ligne, les spécialistes du marketing eux-mêmes doivent prendre les devants pour détecter et combattre la fraude, a déclaré Stupay à un auditoire de dirigeants de marques lors d’un panel animé par la rédactrice en chef d’ADWEEK, Alison Weissbrot, à New York ce mois-ci.
Pour continuer à générer de la valeur sans perdre du terrain face aux fraudeurs, les marques doivent changer la façon dont elles ciblent les consommateurs en ligne, a déclaré l’intervenant Vishal Kumar, directeur principal de la qualité du marché pour la plateforme d’achat de publicités The Trade Desk.
« Les ventes en ligne battent des records, ce qui signifie que les consommateurs sont également bombardés par encore plus de publicités », a-t-il déclaré. « Il sera vital pour les marques de communiquer avec leur public d’une manière beaucoup plus significative. Et le meilleur moyen d’y parvenir est d’investir dans un inventaire transparent et de haute qualité. » La publicité sur la télévision connectée, a déclaré Kumar au public, offre un exemple classique de la manière d’y parvenir.
« C’est un environnement parfait pour que les marques puissent à la fois partager des histoires captivantes et mesurer leurs performances », a-t-il déclaré.
L’intervenante Cidney Falk, responsable du développement commercial du programme Advertiser Trust chez LinkedIn, a déclaré que le risque de dépenses inutiles devrait à lui seul motiver les spécialistes du marketing à se montrer agressifs face à la fraude.
« À votre avis, dans quelle mesure les spécialistes du marketing savent-ils ou s’intéressent-ils à la protection contre la fraude, et comment pouvons-nous les impliquer davantage ? » a déclaré Falk. « Cela se résume à des impressions gaspillées, à des budgets gaspillés pour des yeux qui ne sont pas réels et à des spécialistes du marketing qui n’atteignent pas les résultats qu’ils tentent d’atteindre. »
LinkedIn, par exemple, « investira beaucoup plus dans CTV au cours de l’année à venir », a déclaré Falk lors de l’assemblée. « S’assurer que nous pouvons créer plus de transparence et de contrôles pour nos annonceurs dans certains domaines sera extrêmement important pour nous. En même temps, « adoptez une approche holistique », a-t-elle conseillé au public. « Ne comptez pas uniquement sur ce que des tiers peuvent vous fournir. L’établissement de bonnes pratiques et d’objectifs opérationnels en interne est essentiel pour réussir.
Un écosystème sans cesse croissant de canaux, de plateformes et d’entonnoirs apporte tous « leurs vecteurs de menace uniques et des opportunités dont les fraudeurs peuvent profiter », a noté Stupay of Human. « Il ne suffit pas de regarder ce qui se passe dans son ensemble. Vous devez en quelque sorte approfondir votre propre stratégie personnelle, ou celle de votre entreprise, et vous demander : comment allons-nous générer du trafic ? Comment jouons-nous dans cet écosystème ? Et puis, où sont les vulnérabilités ? »
Les panélistes ont partagé des stratégies pour éradiquer la fraude avant qu’elle ne se propage. « Connaissez votre client », a déclaré Kumal de The Trade Desk. « Quels sont les processus derrière, comme la validation de leur capacité à réellement faire affaire avec vous en premier lieu ? Une partie de la fraude commence simplement par la possibilité pour quelqu’un d’accéder à la terre.
Chez Human, « nous prenons chaque type de contrat, l’examinons très attentivement et vérifions comment ces personnes s’intègrent à l’écosystème et quelle est leur réputation avant même de décider de faire affaire avec elles », a déclaré Stupay. Human fait également connaître les menaces à grande échelle « et les rend publiques afin que tout le monde soit au courant des choses qui peuvent arriver. L’éducation et la sensibilisation sont essentielles.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.