Dans cet épisode du podcast Brave Commerce, les animatrices Rachel Tipograph et Sarah Hofstetter sont rejointes par Parbinder Dhariwal, vice-président et directeur général de CVS Media Exchange (CMX), pour explorer l’approche distinctive adoptée par CVS dans le paysage médiatique de vente au détail en évolution rapide.
Dhariwal explique comment CMX exploite le vaste programme de fidélité de CVS pour se différencier des autres réseaux de médias de détail. Avec 74 millions de membres ExtraCare actifs et un vaste réseau de points de contact numériques et physiques, CVS est dans une position unique pour offrir des expériences d’achat personnalisées et transparentes sur tous les canaux.
Dhariwal partage ses idées sur la manière dont CVS intègre ses données de fidélité aux médias sur site et hors site, garantissant que chaque interaction est mesurable et attribuant de la valeur au détaillant et à ses partenaires. Il discute également de l’importance de la stratégie omnicanal de CVS, conçue pour rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent, que ce soit en ligne ou en magasin. Cette conversation approfondit le rôle crucial que jouent les programmes de fidélisation dans le succès des médias de vente au détail et la manière dont CVS établit de nouvelles normes pour le secteur.
Connectez-vous pour en savoir plus sur l’avenir des médias de vente au détail dans un monde où la dépréciation des cookies est imminente et où la personnalisation basée sur les données est essentielle. Dhariwal propose une analyse approfondie de la manière dont CVS non seulement suit les tendances du secteur, mais mène également la charge en matière d’innovation et de connectivité des consommateurs.
Points clés à retenir :
La fidélité comme différenciateur : Découvrez comment le programme CVS ExtraCare constitue une base pour des expériences de consommation personnalisées, stimulant à la fois la croissance numérique et physique.
Engagement omnicanal : Découvrez l’approche de CVS visant à combiner les interactions en ligne et en magasin, garantissant ainsi aux consommateurs une transition transparente entre les canaux.
L’avenir des médias de détail : Comprenez comment CVS se prépare à un avenir sans cookies, en se concentrant sur le ciblage basé sur les données et l’attribution mesurable dans les médias sur site et hors site.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.