Le niveau financé par la publicité de Disney+, Disney+ Basic, n’est pas disponible sur tous les appareils.

La version moins chère, qui a été lancée jeudi pour 7,99 $ par mois, n’est actuellement pas disponible sur les appareils Roku, par exemple. Cela signifie que si les utilisateurs ont ce plan ou le Disney Bundle Duo Basic ou Trio Basic, ils ne peuvent pas s’abonner à ce plan sur les appareils Roku ou diffuser Disney+ sur ces appareils.

Disney+ Basic n’est pas non plus disponible sur l’application Microsoft Windows Desktop.

Disney a informé TechCrunch qu’il négociait toujours avec Roku pour parvenir à un accord. Étant donné que les chaînes sont obligées de saisir par défaut une répartition des revenus publicitaires avec Roku, TechCrunch suppose que le désaccord est lié à un accord de partage publicitaire.

Les options pour contourner ce problème incluent le changement de votre abonnement à Disney+ sans publicité, Disney+ Premium ou le Disney Bundle Duo Premuim et Trio Premium, ou diffusez Disney+ à partir d’un appareil qui prend en charge Disney+ avec des publicités.

Lorsque Netflix a dévoilé son plan financé par la publicité il y a un mois, il avait un problème similaire.

L’abonnement financé par la publicité à moindre coût de Netflix ne fonctionne pas avec les appareils Apple TV ou Apple TV 4K.

Un représentant de Netflix a confirmé à Variety que « Basic avec prise en charge du plan publicitaire sur tvOS n’est pas disponible au lancement mais sera bientôt disponible ». Un message sur le site d’assistance client de Netflix indique que « la base avec des publicités n’est pas prise en charge ». Le message d’erreur signifie généralement que les abonnés doivent mettre à jour leur appareil pour prendre en charge le forfait Basic With Ads.