Il existe un profond désaccord sur la mesure dans laquelle les modèles d’IA générative, qui changent la façon dont les gens trouvent et découvrent les produits, perturberont également les médias de vente au détail et les systèmes de commerce électronique.
Scot Wingo, co-fondateur et PDG de ReFiBuy, a affirmé sur scène au Shoptalk 2026 à Las Vegas que 10 % du commerce sera entièrement agentique d’ici 2030.
« Pas une chance », a plaisanté Andrew Lipsman, analyste des médias de détail.
Alors que les grands modèles linguistiques effondrent l’entonnoir marketing traditionnel et changent la façon dont les gens découvrent les produits, le commerce véritablement agentique « de bot à robot » n’est pas la direction vers laquelle tout se dirige, a-t-il déclaré.
Indépendamment de la mesure dans laquelle les modèles d’IA et l’automatisation peuvent améliorer l’efficacité de chaque partie de l’entonnoir, a-t-il déclaré, les acheteurs doivent toujours passer par chacune des étapes de l’entonnoir, depuis la découverte et la sensibilisation jusqu’à l’achat.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.