Dans cet épisode de Brave Commerce, Rachel Tipograph et Sarah Hofstetter parlent avec Rick Laberge, directeur commercial de Haribo of America.

Rick partage comment Haribo a augmenté la pénétration des ménages aux États-Unis de 10% à 28% au cours de la dernière décennie tout en restant concentré sur ses valeurs fondatrices de qualité, de confiance et de bonheur enfantin.

Il discute des défis et des avantages uniques de travailler pour une entreprise familiale centenaire avec des racines profondes dans les soins, ainsi que l’importance de fabriquer localement et de comprendre l’acheteur américain.

Rick souligne également comment Haribo traduit l’expérience de bonbons joyeuse et colorée en magasin en commerce numérique, et ce qu’il faut pour établir des relations de détaillants durables.

Les principaux plats à retenir:

  • La pensée à long terme stimule la croissance. Le succès américain de Haribo découle de l’investissement dans la fabrication locale, de la compréhension des rituels saisonniers et de la prise de décisions de produits en tenant compte des objectifs générationnels.
  • Les valeurs de la marque créent une différenciation. Rester concentré sur la joie, la qualité et la confiance a aidé Haribo à surpasser les concurrents dans une catégorie de bonbons bondée.
  • L’expérience numérique est importante. Traduire la marque visuelle et sensorielle de Haribo dans des environnements de commerce électronique a été la clé pour conduire la conversion en ligne.