Klarna a également signé un accord avec Google pour utiliser ses outils Nano Banana, Gemini et Veo 3. Sandstrom a déclaré que l’IA est désormais ancrée dans les travaux quotidiens, de l’analyse des avis des clients à la conception de campagnes publicitaires. L’entreprise a continué à embaucher des rôles axés sur l’IA comme les ingénieurs rapides, alors même que les autres finchs remontent. Sandstrom a déclaré que la société développait un assistant commercial alimenté par AI qui peut trouver des produits et effectuer des achats au nom des utilisateurs.
« Plus il est convaincu que l’IA, moins nous mesurons l’impact », a-t-il déclaré.
Les défis du marché persistent
Mais les débuts du marché public de Klarna surviennent alors que ses activités de paiement de paiement de base font face à la pression. Aux États-Unis, il est affirmé d’environ 4 milliards de dollars en volume de paiement, selon EMarketer.
« L’erreur critique de la fintech suédoise aux États-Unis a été son retard dans l’émission d’une carte de débit compatible BNPL », a déclaré Katherine Smith, analyste des paiements chez EMARKETER. Affirm a lancé sa carte de débit «acheter maintenant, payer plus tard» il y a deux ans, ce qui a aidé à cimenter son avance sur le marché américain. La carte a été au cœur de la poussée en magasin d’Affirm, où les dépenses ont bondi de 187% au quatrième trimestre de 2024. Klarna n’a commencé à piloter sa propre carte en juin.
À l’international, Klarna reste le joueur le plus fort, signalant 25,3 milliards de dollars en volume de marchandises brutes – plus de 10,4 milliards de dollars de double Affirm. Il a également marqué des partenariats avec Walmart, Doordash et Ebay, lui donnant Reach Affirm a eu du mal à se reproduire.
Pourtant, Smith a déclaré que les plans de versement liés aux cartes des banques traditionnels sont une menace encore plus importante. Les émetteurs de cartes de crédit comme American Express, Chase et Citi peuvent offrir des récompenses plus riches que les fintechs, qui opèrent sur des marges plus minces. Klarna a essayé de contrer avec des offres de remise en argent et un partenariat avec Rewards Startup NIFT, mais ces avantages pâlinent en comparaison, a-t-elle ajouté.
Sandstrom a déclaré que Klarna établit une voie différente, se positionnant avec une marque plus conviviale pour les femmes qui résonne avec les femmes, contrairement à ce qu’il a décrit comme l’approche «masculine, transactionnelle» des finchs rivaux.
