Klarna parie très grande sur l’IA pour faire évoluer ses activités et façonner sa marque en faisant ses débuts sur le marché public.
Le directeur du marketing, David Sandstrom, a déclaré à Adweek que l’IA était désormais intégrée à tous les flux de travail et contribue à générer un million de dollars de revenus par employé.
« Lorsque nous avons commencé avec l’IA, cela ressemblait plus à une astuce de fête », a déclaré Sandstrom, ajoutant que l’IA est désormais au cœur des opérations quotidiennes de Klarna, alimentant tout, de l’analyse des avis des clients à la conception de campagnes publicitaires, car la société étend agressivement ses capacités d’IA.
« L’ambition de Klarna à diriger le développement de l’IA et de l’IA est plus grande que jamais », a déclaré Sandstrom.
Klarna a commencé à négocier publiquement à la Bourse de New York mercredi, grimpant près de 15% à ses débuts et valorisant la société de paiement à près de 20 milliards de dollars.
Fondée il y a près de 20 ans, Klarna gagne des revenus en prenant une petite réduction des transactions traitées par ses outils de paiement et des intérêts sur les prêts à plus long terme et les frais de retard.
Klarna n’est entré aux États-Unis qu’en 2019, mais a depuis construit une clientèle de 111 millions, avec Buy Now, Pay plus tard et d’autres produits financiers offerts par environ 790 000 marchands, selon ses dépôts de la SEC. Au cours des 12 mois clos le 30 juin, la société a géré 112 milliards de dollars de transactions.
Klarna a déclaré une perte de deuxième trimestre de 53 millions de dollars, contre une perte de 18 millions de dollars il y a un an, tandis que les revenus ont augmenté de 20% à 823 millions de dollars.
AI au cœur
Sandstrom a déclaré à Adweek que la stratégie marketing globale de Klarna continuera à utiliser l’IA.
L’entreprise fintech s’est fortement appuyée sur la technologie pour réduire les coûts – les dépenses de marketing de 12% l’an dernier tout en réduisant la dépendance à l’égard des agences – une tendance que Sandstrom dit n’a fait que s’accélérer. L’utilisation de la production de contenu axée sur l’IA dans son équipe marketing a augmenté la production d’actifs de 600%, a déclaré Sandstrom.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.