Quel type de formation ou de développement professionnel devrait-il poursuivre pour se préparer à la dynamique d’une industrie publicitaire à propulsion agentique?
Steinberg: Vous voulez des gens qui comprennent vraiment les mathématiques. Vous allez avoir besoin d’une main-d’œuvre qui comprend les analyses au niveau suivant. Et puis rappelez-vous, si vous êtes une agence, vous devez toujours être en mesure de construire la relation avec l’entreprise, de leur vendre les produits et de posséder la création, car nous ne faisons aucune création. Même lorsque notre agent utilise Creative, c’est dans un référentiel qui a été créé par l’agence, et ils pourraient avoir 10 000 éléments différents.
Il y a une évolution qui se passe – et vous allez voir que l’évolution continue – où nous nous dirigeons de plus en plus vers les résultats. Le monde de l’agence a été poussé à se concentrer sur les résultats depuis longtemps, et ils en ont maintenant pris une acceptation et une propriété, et ils en font un très bon travail. Nous aidons les agences, dans de nombreux cas, à faire un travail encore meilleur pour atteindre ces résultats.
Comment les marques et les agences peuvent-elles équilibrer les opportunités de personnalisation de l’IA générative et respecter la vie privée des consommateurs?
Steinberg: Imaginez si vous vous êtes présenté à un premier rendez-vous et que vous aviez embauché un ancien agent du FBI pour effectuer une vérification des antécédents sur votre partenaire potentiel. Vous vous montrez parlant de leur pointage de crédit et de ce qu’ils font dans la vie. Cela va sembler assez étrange, non? Mais si vous les recherchez sur Google et que vous savez ce qui les intéresse peut-être que ils aiment le tennis, ou peut-être qu’ils aiment le football »», vous pouvez facilement tisser dans la conversation quelque chose comme: «Les Giants ont joué la semaine dernière, il semblait que le quart-arrière avait un assez bon jeu. Avez-vous attrapé le jeu?
Maintenant, tout d’un coup, vous construisez des points communs. Cela mène à la confiance. Et la confiance mène à une meilleure prise de décision à plus long terme. C’est la même chose dans le marketing.
C’est intéressant. Les spécialistes du marketing ont tellement de données sur les gens que nous avons souvent en quelque sorte des choses à dessein, car vous ne voulez tout simplement pas frapper les gens d’une manière qui peut les mettre mal à l’aise. Le marketing devrait être naturel. Cela devrait ressembler à quelque chose qui ne fait qu’une partie de votre vie.
Cela signifie que votre objectif devrait être de travailler avec le bon contenu marketing au bon endroit pour la bonne personne au bon moment. C’est vraiment ce que vous essayez de faire, et c’est aussi à cela que la plate-forme marketing Zeta aspire également.
Quelle est la prochaine étape pour Zeta Global dans cet espace?
Steinberg: Nous rayons simplement la surface de ce qui est possible avec l’IA agentique. Zeta Answers, annoncée le 4 juin, est un saut majeur dans la façon dont l’intelligence habilite les spécialistes du marketing. Zeta Answers est notre nouveau cadre propulsé par l’intelligence, construit sur les agents de l’IA de Zeta, qui ne prédit pas simplement les résultats, mais agit également sur eux pour générer de vrais résultats commerciaux.
Avec Zeta Answers, les spécialistes du marketing reçoivent des recommandations concrètes et des actions autonomes, alimentées par l’IA, leur permettant d’agir sur l’intelligence en temps réel – pas seulement l’observe. Nous sommes ravis de continuer à innover et à ajouter de nouvelles capacités d’IA pour nos clients tout au long de l’année et au-delà.
