Ce message a été créé en partenariat avec Zeta Global
Cela semble si évident: si vous êtes un restaurant ou une marque d’épicerie, vous ne devriez pas montrer une annonce pour un steak à un végétarien. Pourtant, éviter ce scénario devient difficile si vous n’avez pas les bonnes données et les bonnes technologies pour affiner la façon dont vous personnalisez le marketing pour des publics spécifiques. C’est là que David A. Steinberg et son équipe entrent en jeu.
En tant que co-fondateur, président et PDG de Zeta Global, Steinberg aide les marques et les agences à relever les doubles défis de la fourniture de résultats mesurables sur les dépenses publicitaires tout en réduisant le coût de la technologie.
Le cloud marketing alimenté par Zeta aide à automatiser tout, des flux de travail à la messagerie, dans le but de transformer chaque interaction client en équivalent d’une conversation avec un vieil ami. La stratégie ultime, a-t-il dit, est toujours construite sur une base solide de données de haute qualité.
« Vous avez besoin de la capacité d’ingérer ce que les gens lisent et recherchent, puis associez cela avec d’autres données, comme les informations basées sur la localisation », a-t-il déclaré. «L’exécution de cela dans une série d’algorithmes vous permet de vraiment comprendre ce qu’ils vont probablement faire ensuite.».
Ces données fournissent non seulement des informations aux spécialistes du marketing. Il alimente également les agents d’IA qui prennent des mesures de manière autonome au nom d’un spécialiste du marketing. L’IA agentique est encore un nouveau domaine pour de nombreuses marques et agences, nous avons donc récemment rencontré Steinberg pour mieux comprendre sa valeur potentielle.
De nombreux spécialistes du marketing s’habituent toujours à une IA générative. Quelle est la meilleure justification pour les marques et les agences d’explorer les workflows d’IA agentiques?
Steinberg: Ce que nous avons constaté, c’est que chaque agent que vous filez ensemble est une fonction de pas mieux qu’un simple, ce qui signifie qu’un plus un n’est pas deux fois meilleur. Un plus un est 10 fois meilleur.
Par exemple, vous pouvez demander à un agent de trouver le meilleur créatif à utiliser dans une campagne. Un autre agent construit un public personnalisé. Le troisième agent détermine exactement où cibler cette personne sur cette création, et le quatrième agent fait l’attribution en temps réel et informant les trois autres agents de devenir plus intelligents.
Comment les marques et les agences devraient-elles déterminer le degré de «humain dans la boucle» alors que les agents aident à gérer et à exécuter des livrables de campagne?
Steinberg: Certaines personnes en ont peur. Et la réponse honnête est que les humains peuvent être impliqués autant que le client le souhaite. Vous ne pouvez pas en avoir et nous avons des clients qui le font. Ils veulent pouvoir appuyer sur le bouton pour prendre une sorte d’action, ce qui est également très facile à faire.
Même lorsque vous travaillez avec quatre agents, les trois premiers peuvent être actifs et le quatrième peut fournir des commentaires en temps réel pour dire à l’employé humain ce qui fonctionne le mieux. Ensuite, cette personne peut prendre la décision d’agir sur ces commentaires ou non.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.