La clé est d’intégrer l’IA de manière à la rendre plus conviviale et interactive, a déclaré Brian Yamada, directeur de l’innovation chez VML.
« Il est facile d’imaginer un robot barista vous interrogeant sur votre journée tout en préparant ce café au lait », a déclaré Yamada, exprimant son enthousiasme quant à ce que le spectacle de cette année pourrait apporter. « Ou jouer à des jeux de mémoire avec un parent âgé tout en récupérant sa maison pour plus de sécurité en cas de chute. »
Personnalisation selon les conditions du consommateur
Bien que la tendance à la personnalisation ne soit pas nouvelle, elle se trouve à un nouveau tournant, selon Mark Abraham du BCG.
« Nous avons traversé la première vague de capacité à générer davantage de contenu avec Gen AI », a déclaré Abraham. La technologie a amélioré sa capacité à générer du son et des images complexes, a-t-il déclaré, et est sur le point de générer des vidéos de haute qualité.
« Comment les entreprises peuvent-elles passer de la diffusion de tout ce contenu à la diffusion de ce qui est le plus pertinent ? », a-t-il demandé. « Ce que nous allons voir davantage au CES, ce sont ces assistants virtuels qui permettent aux clients de procéder à la personnalisation. »
À mesure que l’IA agentique s’améliore, la personnalisation est également susceptible de faire sa marque dans des secteurs qui ont mis du temps à se développer, comme les services financiers et la santé.
« J’ai déjà beaucoup de discussions avec des entreprises de santé [going to CES to showcase] comment la personnalisation peut nous aider, par exemple, dans le domaine de la longévité et du bien-être », a déclaré Abraham. À mesure que les coûts des tests personnalisés diminuent, a-t-il déclaré, ces entreprises vont probablement commencer à utiliser des solutions d’IA agentique pour soutenir la nutrition, le bien-être et la santé mentale.
