J’ai vu nos spécialistes du marketing passer de 70 % de leur temps à la collecte et à l’analyse de données à consacrer le même temps à la stratégie et à la résolution créative de problèmes. Ce n’est pas de l’automatisation, c’est de l’amplification. La réflexion stratégique, l’empathie du consommateur, les sauts créatifs qui conduisent à des campagnes révolutionnaires ? C’est encore tout à fait humain. Mais désormais, ces humains peuvent opérer à une échelle surhumaine.
Les implications sont transformatrices. Nous passons de la question : « Combien un spécialiste du marketing peut-il accomplir en une journée ? » à « Quel impact un spécialiste du marketing peut-il avoir lorsqu’il est libéré des contraintes ? » Ce changement redéfinit ce qui est possible en marketing.
La vitesse de création comme avantage concurrentiel
Oui, l’IA peut générer des copies et des images. Mais la véritable avancée réside dans la visualisation rapide des concepts et le développement créatif itératif.
Nous utilisons l’IA pour donner vie à des concepts marketing abstraits en quelques minutes, et non en quelques semaines. Besoin de visualiser une nouvelle fonctionnalité de produit pour une révision créative interne ? L’IA peut le simuler instantanément. Vous souhaitez tester l’apparence d’une campagne dans différents formats et publics ? L’IA rend cela possible à une vitesse sans précédent.
Il ne s’agit pas de remplacer les équipes créatives, mais de les dynamiser. Nos créatifs consacrent moins de temps à l’exécution technique fastidieuse et plus de temps à la stratégie, à l’émotion et aux grandes idées. L’IA gère le gros du travail de multiples variantes de concepts, permettant à la créativité humaine de se concentrer sur la pensée révolutionnaire qui fait réellement bouger les entreprises.
L’avantage de la vitesse devient un fossé concurrentiel. Alors que les cycles de développement créatifs traditionnels prennent des mois, nous testons, apprenons et optimisons en temps réel.
La véritable révolution de l’IA
Ces trois changements – une compréhension humaine plus approfondie, une vérité authentique sur le consommateur et une vitesse de création – ne sont pas séparés. Ce sont des forces interconnectées qui remodèlent le marketing. Les marques qui comprennent cela n’utilisent pas seulement l’IA comme un outil ; ils réinventent toute leur approche de la connexion avec les consommateurs.
La révolution de l’IA dans le marketing ne consiste pas à ce que les robots prennent le relais. Il s’agit des humains qui s’améliorent dans leur façon d’être humains.
Bryan Irving est directeur du marketing chez Lyft.
