« Nous sommes des médias de détail et nous nous occupons du secteur des résultats », a-t-il déclaré. « Nous produisons des résultats. C’est un identifiant unique que seuls les médias de détail peuvent apporter à cet espace. »
Shu a ajouté que Kenvue a enregistré une augmentation de plus de 30 %, ainsi qu’une augmentation de la conversion des acheteurs et de la taille du panier.
« Les statistiques médiatiques sont importantes », a-t-elle déclaré, « mais la croissance de l’entreprise compte également. »
Le jugement humain maintient l’IA ancrée
Les deux intervenants ont convenu que l’IA a encore besoin d’une surveillance humaine, surtout lorsque la confiance des consommateurs est en jeu.
« Je ne sais pas si je suis prêt à laisser l’IA faire tout le travail », a déclaré Shu. « Je pense qu’il y a beaucoup de stratégie, comme permettre à l’IA d’apparaître là où se trouvent les optimisations, tout en ayant quelqu’un pour la superviser. »
Dhariwal a déclaré que CMX permet également aux gens de s’impliquer à mesure que la technologie évolue vers une prise de décision plus avancée.
« Il y aura toujours un être humain impliqué là-dedans », a-t-il déclaré.
