Ross restera basé à Chicago alors que l’agence est en concurrence avec les sociétés holding à l’échelle nationale. Pour Ross, l’attrait était de revenir à une structure indépendante où elle pourrait rester proche du travail. « Ce qui me plaît, c’est de travailler dans ce monde où vous êtes encore assez petit pour vraiment avoir votre empreinte sur la façon dont nous menons nos affaires », a-t-elle déclaré.
Bouma a déclaré qu’elle mesurerait l’impact de Ross non seulement sur la croissance des revenus, mais aussi sur la fidélisation des clients. «Il s’agit de leur satisfaction et de leur bonheur», a-t-elle déclaré, «et en même temps de faire preuve de cohérence dans leur croissance.»
