Nous sommes au milieu d’une crise du coût de la vie, et les payeurs de factures sont submergés par les dépenses de nourriture, d’essence, de chauffage et d’électricité. Donc, payer plus pour votre forfait télé est la dernière chose à laquelle on veut penser.
Maintenant, Martin Lewis a averti des millions de clients de Sky TV de vérifier leurs factures immédiatement.
Il s’avère que le diffuseur n’aurait pas informé ses clients de la fin de leur contrat.
Ofcom, l’organisme de réglementation de la radiodiffusion au Royaume-Uni, a clôturé une enquête plus tôt ce mois-ci sur les raisons pour lesquelles ils n’ont pas informé leurs clients de la fin de leur contrat – ce qui signifie que les payeurs de factures ne seront pas au courant des offres de nouveaux contrats et pourraient payer plus l’argent pour leur forfait télé que nécessaire.
Le conseil de réglementation a fait valoir que le géant de la télévision devait en informer ses clients, mais Sky n’était pas d’accord.
Cependant, le service de télévision payante de Sky estime qu’il n’est «pas un service de communication électronique» et ne devrait pas suivre cette règle.
Ils ont déclaré à LADbible dans un communiqué: «Nous continuons de croire que le service de télévision payante de Sky n’est pas un service de communication électronique au sens de la définition légale de la loi de 2003 sur les communications, mais nous notons le résultat de l’enquête de l’Ofcom.
« Nous sommes impatients de travailler avec l’Ofcom pour demander un examen juridique. »
En 2021, l’Ofcom a déclaré qu’il avait des « motifs raisonnables de croire » que Sky avait enfreint les règles imposées en ne notifiant pas aux clients de la télévision uniquement la fin de leur contrat.
L’enquête sur cette question a été clôturée plus tôt ce mois-ci, l’Ofcom ayant décidé que la marque devait commencer à fournir ces notifications de fin de contrat essentielles dans les neuf prochains mois.
Mais en attendant, les clients de l’abonnement TV uniquement devraient vérifier s’ils ne sont plus dans leur contrat et pourraient rechercher une offre moins chère ailleurs.
Martin Lewis suggère que les clients puissent vérifier sur le portail de compte en ligne, Sky Message Center, et trouver le message du contrat.
Appelé « Confirmation de votre offre Sky », le message doit détailler la date de début de votre contrat et la durée de votre contrat.
Les clients Sky peuvent également simplement appeler l’entreprise et demander quand leur contrat se termine.
Si vous découvrez que votre contrat est terminé, vous pouvez essayer de négocier un meilleur accord avec la marque ou passer à un forfait TV moins cher ailleurs.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.