Bien qu’une structure orientée client soit plus courante dans les agences de publicité traditionnelles, elle est moins courante dans les agences de médias de détail en raison de la complexité inhérente aux médias de détail, a-t-il déclaré.
Pour l’avenir, Feldman a noté qu’il y aura davantage à venir à mesure que la solution de commerce connecté d’Omnicom prendra forme. L’acquisition d’IPG signifie qu’Omnicom a désormais accès aux solutions de données et d’identité d’Acxiom, ainsi qu’aux talents de Kinesso. Ces ajouts pourraient aider l’agence à mieux concurrencer Publicis, qui a réalisé une série d’acquisitions liées aux médias de détail entre
«Je suis très optimiste quant [Acxiom] », a déclaré Feldman.
