Nous devons changer
J’appelle l’industrie à abandonner une fois pour toutes le système de rabais. Voici comment nous pouvons procéder :
Les marques exigent leur part. Les spécialistes du marketing doivent se demander : les dollars de mon agence contribuent-ils à des remises, des incitations ou des avantages basés sur le volume ? Si oui, où va cette valeur ? La seule réponse acceptable est « à vous ».
Le langage contractuel se durcit. Les contrats doivent stipuler explicitement que les fonds des clients ne peuvent être inclus dans aucune remise ou incitation sans une transparence totale et que tout avantage de ce type doit être restitué au client au prorata. Les marques doivent également se réserver le droit de vérifier cela directement auprès des éditeurs.
Les agences honorent leur rôle. Les agences existent pour servir les clients, pas pour les arbitrer. En tant que gestionnaires du capital des clients, nous sommes des fiduciaires au même titre que les conseillers financiers. Toute récompense que nous obtenons pour avoir dépensé l’argent de nos clients doit revenir à ces clients.
Nous revenons à une rémunération juste, honnête et ouverte. Le fait que certaines agences feraient faillite sans bénéficier de rabais ne constitue pas une justification ; c’est un acte d’accusation. Cela signifie que le paiement du client et les modèles de l’agence sont brisés. C’est le problème sous-jacent et épineux que nous devons enfin affronter de front.
Certains diront qu’il est désespérément compliqué de démêler le total des clients individuels des investissements groupés. Ne les croyez pas. Nous avons le pouvoir d’analyse ; tout ce qu’il faut, c’est la volonté de faire ce qui est juste.
L’économie des remises n’est pas apparue du jour au lendemain, et elle ne disparaîtra pas instantanément. Mais alors que les spécialistes du marketing exigent des responsabilités et que les régulateurs scrutent les pratiques des médias, les jours des pools de profits cachés sont comptés.
Nous pouvons diriger le changement, ou y être contraints.
