Il est crucial d’être experts dans les activités de nos clients, et nous faisons tous de notre mieux : nous utilisons les alertes Google, écoutons les appels des actionnaires, lisons les transactions, parcourons les réseaux sociaux et partageons les informations issues des réunions clients avec d’autres coéquipiers. Mais nous pouvons toujours passer à côté d’informations clés et être surpris par une annonce.
L’IA peut fournir à vos équipes toutes les informations dont elles ont besoin pour devenir des experts – sur le client, ainsi que sur sa catégorie et ses concurrents – en une fraction du temps. Votre équipe se présentera à chaque réunion ou présentation en se sentant préparée et équipée pour proposer des solutions aux défis commerciaux. Mais plus important encore, dans un secteur axé sur les relations, vos clients se sentiront vus, respectés et appréciés.
Il y a beaucoup de spéculations et d’inquiétudes sur les conséquences involontaires de l’IA. Je crois que l’IA permettra à nos équipes d’accomplir bien plus, en beaucoup moins de temps, et leur offrira le bonus ultime : plus de temps pour faire les choses qui les rendent heureuses, en bonne santé et pleines de joie.
Notre métier consiste à résoudre des problèmes et à faire preuve de créativité. L’IA a un énorme potentiel inexploité pour nous aider à être meilleurs dans ces deux domaines.
