Depuis cette semaine, Walmart et Target sont sous une nouvelle direction.
John Furner, ancien président-directeur général de Walmart aux États-Unis, est désormais président-directeur général de Walmart, succédant à Doug McMillon.
Chez Target, Michael Fiddelke, auparavant Chief Operating Officer (COO), reprend le rôle de CEO, anciennement occupé par Brian Cornell.
Les deux nouveaux PDG sont des employés de longue date de leurs détaillants respectifs. Fiddelke de Target a gravi les échelons après avoir débuté dans l’entreprise en tant que stagiaire. John Furner, quant à lui, a débuté comme associé horaire en 1993 dans un magasin Walmart situé à Bentonville, Ark, ville natale de l’entreprise.
Toutefois, les deux dirigeants héritent d’entreprises très différentes.
Sous McMillon et Furner de Walmart, le détaillant s’est développé grâce à des investissements dans le commerce électronique et les médias de détail, complétés par une stratégie de marchandises diversifiée. Ces mesures ont aidé Walmart à se débarrasser de sa perception de détaillant à grande surface discount. La marque a également investi de manière significative dans la technologie, en acquérant le fabricant de téléviseurs intelligents Vizio pour développer son activité publicitaire et en signant des accords avec des sociétés d’IA telles que OpenAI et Google, tout en investissant dans sa propre technologie d’IA.
Ailleurs, Target a signalé 12 trimestres consécutifs de baisse des ventes. Et même si son activité publicitaire, Roundel, se développe, cela ne suffit pas à compenser les pertes. Sous la direction de Cornell, Target a été confrontée au boycott des consommateurs en raison de sa gestion des questions de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI).
Target a également eu du mal à rester innovant dans son marketing et à gérer les problèmes logistiques, notamment le service client et le maintien des articles en stock dans les magasins. Du côté technologique, Target a investi dans l’IA via un partenariat avec OpenAI, qui a vu les deux hommes collaborer sur une expérience ChatGPT.
ADWEEK a suivi les mouvements de marketing et de vente au détail de Walmart et Target. Révisez notre couverture ci-dessous et attendez-vous à davantage dans les mois à venir.
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