Que penseriez-vous si vous receviez une note de service qui disait que votre entreprise est «la détention des synergies opérationnelles pour paradigm-décalé notre flux de travail sur la productivité»?
En fait, tant pis. Il y a de fortes chances que vous lisez des mémos comme ça tous les jours. Alors voici une meilleure question: que signifie cette phrase, de toute façon?
Si vous ne le savez pas, il n’y a pas de honte à l’admettre. Après tout, cette phrase est un jargon 100% pur. Et selon les résultats d’une étude qui vient d’être publiée de Kickresume, de nombreux professionnels ne savent pas non plus ce que cela signifie.
Et bien que cette révélation puisse être amusante, elle propose un aperçu très sobre: le jargon d’entreprise ne prolifère pas seulement dans l’industrie dans le marketing, il est certainement possible de nuire à la communication et de gêner la productivité en conséquence.
«Jargon, c’est comme parler dans les codes», a expliqué Martin Poduska, responsable du contenu chez Kickresume, une plate-forme de construction de curriculum vitae en ligne. Tous les professionnels, a-t-il ajouté, «jet à développer leur propre langue, mais si vous ne faites pas partie de ce groupe, cela rendra la communication très difficile. Cela rend la vie même à l’intérieur de l’intérieur beaucoup plus difficile. ».
Et, potentiellement, coûteux pour les entreprises qui les emploient.
Pour évaluer l’effet que le jargon a sur le monde de l’entreprise, KickResume a rédigé deux versions d’un mémorandum commercial de Workaday. Un groupe de 25 personnes a reçu une version Plainspoken de la note. (Son essence était: « Nous combinons des équipes pour travailler plus efficacement et être plus productifs.
Le groupe qui avait lu le vernaculaire a obtenu un score de 80% sur un test de compréhension de lecture ultérieure, tandis que les lecteurs de jargon n’ont marqué que 50%. Une heure plus tard, lorsqu’on lui a demandé de rappeler les points clés de la note, le groupe qui avait lu la version conversationnelle pouvait rappeler 34 de ces points. Le groupe de jargon? Seulement 12.
À partir de ces questions et des questions connexes, les chercheurs ont également déterminé que la communication ralentie ou altérée causée par le jargon est probablement derrière des pertes réelles en dollars pour les entreprises.
Combien de dollars? Les données de sondage Grammarly et Harris suggèrent que les équipes perdent quelque 7,5 heures chaque semaine en compensant la mauvaise communication. En utilisant un salaire moyen en col blanc de 36 $ de l’heure, Kickresume a calculé que l’habitude du jargon des entreprises américaines pourrait le coûter de 546 000 $ pour une entreprise avec 100 employés à 40 millions de dollars pour un avec 10 000.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.