Alicia Tillman, directrice marketing de Delta Air Lines, quitte après trois ans pour poursuivre « des opportunités de leadership plus larges ».
« Diriger la transformation de l’organisation marketing de Delta aux côtés d’une équipe extraordinaire a été l’un des chapitres les plus enrichissants de ma carrière », a déclaré Tillman dans une déclaration à ADWEEK. « En ce qui concerne l’avenir, je suis ravi de poursuivre des opportunités de leadership plus larges qui me permettront de continuer à façonner des marques de classe mondiale et à stimuler la croissance et la transformation à l’échelle de l’entreprise. »
ADWEEK comprend qu’elle quittera fin juin.
Dans un article de blog d’entreprise, Delta a également annoncé que Ranjan Goswami, vétéran de l’entreprise depuis 18 ans, assumera le nouveau rôle de directeur du marketing et des produits après son départ.
Le changement de marketing intervient dans le cadre d’un remaniement plus large de la direction de Delta suite au départ à la retraite du chef des opérations de longue date, John Laughter, qui sera remplacé par le directeur financier Dan Janki.
Un nouveau rôle marketing
Tillman a rejoint Delta en juin 2023 en provenance de la marque fintech Capitolis. Avant cela, elle a travaillé chez SAP et a passé 11 ans chez American Express, où elle a dirigé le marketing, les affaires publiques et les services aux entreprises pour sa division voyages.
Chez Delta, elle a dirigé les campagnes de parrainage olympique de la marque Team USA, lancé sa plateforme « Delta Locals » et dirigé le virage du transporteur vers une marque davantage axée sur le style de vie.
Goswami, qui assumera le rôle de marketing, a rejoint Delta en 2008 et a gravi les échelons jusqu’à son poste actuel de vice-président directeur de la conception de l’expérience client.
Pendant la pandémie de Covid-19, il a dirigé les fonctions quotidiennes de sécurité, d’exploitation et de service client de Delta, couvrant plus de 21 000 agents de bord, personnel de supervision et administratif dans 14 bases américaines. Plus récemment, Goswami a fait le lien entre l’expérience numérique à bord de Delta et son programme de fidélité, SkyMiles.
« La vision de Ranjan a rehaussé la marque Delta, renforcé nos partenariats et amélioré les voyages de nos clients, tout en restant toujours profondément connecté à nos collaborateurs », a déclaré le PDG de Delta, Ed Bastian, dans un communiqué.
Parmi les autres changements chez Delta, citons la promotion de Peter Carter au poste de président, d’Erik Snell au poste de directeur financier et d’Alain Bellemare au poste de président de Delta TechOps.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.