Alors que l’industrie du voyage continue d’évoluer, Carnival Cruise Line répond aux nouvelles attentes des consommateurs tout en restant fidèle à sa marque. Dans cet épisode du podcast The Speed of Culture, le fondateur et animateur de Suzy, Matt Britton, s’entretient avec Amy Martin-Ziegenfuss, directrice du marketing chez Carnival Cruise Line.
Elle explique comment l’entreprise adopte l’innovation et exploite les connaissances des consommateurs pour rester un leader du secteur. De l’adaptation aux défis post-pandémiques à l’exploration de nouvelles stratégies marketing, Martin-Ziegenfuss explique comment Carnival engage les clients de différentes générations, en exploitant les tendances émergentes et en créant des expériences de voyage mémorables.
« Si vous n’avez jamais été sur un navire, vous n’avez jamais été sur un navire, et vous n’allez probablement pas le faire à moins de mieux comprendre à quoi cela ressemble », a-t-il déclaré. dit-elle sur le podcast. « Aidez-nous donc à donner vie à cela sur terre, en collaborant avec certains de nos partenaires célèbres comme Guy Fieri, Emma Agai et même Shaquille O’Neal pour nous aider à raconter l’histoire à travers leur objectif et aider les gens à comprendre quelle est l’expérience. genre, tout cela nous a été utile.
Martin-Ziegenfuss est un responsable marketing chevronné possédant une vaste expérience dans les secteurs du voyage et de l’hôtellerie. En tant que directrice marketing de Carnival Cruise Line, elle dirige la stratégie marketing de la marque, en se concentrant sur l’innovation, la connaissance des consommateurs et la création d’expériences mémorables. Avant de rejoindre Carnival, elle a occupé des postes de direction marketing au sein de marques renommées telles que Hilton et Choice Hotels, où elle a perfectionné son expertise en matière de création de marque, de segmentation de la clientèle et de marketing basé sur les données.
Sa carrière est marquée par sa capacité à s’adapter à l’évolution des comportements des consommateurs et aux tendances du marché, faisant d’elle un acteur clé pour façonner l’avenir de l’industrie du voyage.
Écoutez Amy Martin Ziegenfuss sur le podcast The Speed of Culture pour un aperçu de l’industrie des croisières !
Points clés à retenir :
05h10-11h45 Le boom des voyages post-pandémique – Suite à la pandémie, le carnaval a connu une forte augmentation de la demande alors que les voyageurs se précipitaient pour rattraper le temps perdu. Carnival a répondu en proposant des options tout compris à un bon rapport qualité-prix qui ont attiré un large éventail de clients, des célibataires aux familles multigénérationnelles. La combinaison de prix abordable et de flexibilité a permis à la marque de se démarquer, en particulier en période d’incertitude économique.
12h20-18h05 Ciblage axé sur l’état d’esprit – Au lieu du ciblage démographique traditionnel, Carnival se concentre sur l’état d’esprit des clients. Le marketing de la marque s’adresse aux individus socialement actifs qui s’épanouissent dans des environnements animés, qu’il s’agisse de familles avec de jeunes enfants ou de retraités. En se concentrant sur les comportements et attitudes partagés, Carnival peut attirer un public beaucoup plus large tout en maintenant la cohérence de ses messages et de son expérience.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.