« L’IA est un outil, pas une stratégie », a déclaré Hiatt, qui a ajouté que les PDG doivent se rappeler que les directeurs marketing ne vendent pas une idée intelligente, ils fournissent ce dont une marque a le plus besoin : les consommateurs. « En fin de compte, avec le marketing, vous achetez un client », a-t-elle déclaré. « On n’en parle pas assez. »
Expliquez pourquoi le leadership est essentiel
Sclater a souligné que même si l’IA est capable de générer du contenu, cela ne remplace pas un leader marketing qui peut servir de coach, d’interlocuteur, de décideur et d’innovateur.
« En l’absence d’un directeur marketing, nous organisons simplement une course de relais, et l’activité devient un transfert vers un autre transfert : une fois arrivé à la fin, où est le client ? » dit Sclater. « Il y aura toujours besoin de rassembler les choses, de rassembler les idées autour d’une mission centrale : servir un client. »
Maintenir la cohérence là où les algorithmes ne le peuvent pas
L’IA étant capable de générer des permutations infinies d’une IA de marque, le CMO devient finalement le dernier garant de la tradition, de la reconnaissabilité et de la solidité.
« Le CMO reste fidèle à la marque », a déclaré Sclater. « S’il n’y a pas d’endroit où la pureté ou l’essence est distillée et forte, l’algorithme se déplacera automatiquement pour en créer différentes versions. Le CMO, à son meilleur, garde également cette pureté, cette cohérence. «
