Les achats en direct et le commerce vidéo explosent, portés par l’intérêt croissant des consommateurs et le succès de disrupteurs mondiaux comme Shein et Temu.
Ces acteurs internationaux dominent leurs marchés avec des expériences d’achat très engageantes et fluides et se sont développés de manière agressive aux États-Unis, augmentant ainsi les enjeux pour les marques nationales. Cette évolution est parallèle à l’introduction de TikTok aux États-Unis, où les grandes marques mondiales ont mis du temps à reconnaître le potentiel de la plateforme jusqu’à ce qu’elle devienne trop importante pour l’ignorer. (Et en fait, nous avons vu les ventes d’achats en direct sur la plateforme augmenter de 40 % d’une année sur l’autre de janvier à novembre 2024.) Les achats en direct pourraient suivre une trajectoire similaire si les détaillants américains n’agissent pas rapidement.
Les données d’une récente enquête auprès des consommateurs soulignent l’urgence d’agir. Au cours de l’année écoulée, près de la moitié (45 %) des consommateurs américains ont participé à des événements de shopping en direct sur des plateformes comme Amazon Live ou Poshmark’s Posh Shows. Pendant ce temps, 61 % ont consulté ou acheté via des canaux vidéo sociaux tels que TikTok Shop, Instagram Reels, Facebook Live et YouTube. Rien que lors du Black Friday dernier, TikTok Shop a réalisé plus de 100 millions de dollars de ventes en une seule journée et a vu les acheteurs participer à plus de 30 000 sessions de vente en direct.
Même si TikTok risque d’être interdit aux États-Unis au cours de la nouvelle année, les marques et les détaillants ne peuvent pas se permettre d’ignorer la croissance astronomique de ce format d’achat. D’ici 2025, les plateformes de médias sociaux seront encore plus ancrées dans l’expérience d’achat. Instagram, TikTok et YouTube offriront des fonctionnalités de shopping en direct de plus en plus sophistiquées, mêlant divertissement et e-commerce.
Des écrans statiques aux flux dynamiques
Le shopping en direct est bien plus qu’une simple présentation de produit : il s’agit de créer des expériences mémorables et interactives. Ancré dans l’héritage de QVC et HSN, le format est passé à l’ère numérique, où les plateformes renforcent l’engagement grâce à une interaction en temps réel et des achats fluides. La version d’aujourd’hui offre personnalisation et immédiateté, en remplaçant les écrans de télévision par des smartphones, les numéros 800 pour les boutons « Cliquez ici » et les pitchs scénarisés pour une narration plus spontanée et dynamique.
L’attrait du shopping en direct se développe dans tous les secteurs, rompant avec son association traditionnelle avec la mode et la beauté. Les hommes, souvent négligés dans le commerce vidéo, participent à des taux plus élevés que prévu : 48 %, contre 42 % pour les femmes. En fait, 31 % des hommes considèrent que la découverte de nouveaux produits est l’aspect le plus précieux du shopping en direct. Cela ouvre la porte à davantage de marques d’électronique, de jeux et d’articles de sport pour engager les clients de manière à développer la connaissance des produits et la connexion émotionnelle. Ces expériences apportent un niveau d’authenticité que les pages de produits statiques ne peuvent pas reproduire, faisant du shopping en direct un outil inestimable pour créer un engagement dynamique dans tous les secteurs.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.