Histoires de réussite en temps réel

Kirkpatrick a décrit comment son équipe est passée à l’action après avoir vu une vidéo TikTok d’une femme se plaignant qu’une compagnie maritime rivale ne lui avait pas livré un berceau portable dont elle avait besoin pendant ses vacances. « Nous sommes intervenus, avons fait livrer cela et bien plus encore à cette personne, et instantanément elle est allée sur TikTok et a commencé à en parler », a partagé Kirkpatrick. « Cela a attiré 4 millions de followers du jour au lendemain. »

Lane de MassMutual a expliqué comment une idée simple est devenue un grand succès. «J’aime les signes qui font des choses, qui animent et qui ont un sens», a-t-elle déclaré. « Lorsque nous avons placé le panneau MassMutual sur le tableau d’affichage des Red Sox, nous avons utilisé les cinq points de notre logo comme compteur de balles et de frappes. Les fans l’ont tout simplement compris. Ils ont adoré. »

Greg Glenday, PDG d’Acast, a décrit comment un podcast de marque avec le footballeur britannique Peter Crouch et la société de bière Brew Dog a vu le jour. Crouch racontait des histoires sur son propre podcast populaire qui impliquaient parfois d’aller au pub avec des amis, et mentionnait que Brew Dog était sa bière préférée. Brew Dog l’a ensuite invité, lui et ses amis, à enregistrer un tout nouveau podcast dans leur brasserie. Ensuite, Brew Dog a créé une bière pour Crouch appelée LaOut (une combinaison de bière blonde et de stout). «C’est sa marque qu’ils vendent maintenant», a déclaré Glenday. « Le premier lot s’est vendu. C’était censé être un gadget, et maintenant c’est une réalité. »

Pour conclure, Stephens de Monks a partagé ce qu’il pense être le dénominateur commun des futures victoires en temps réel. Comme il le dit : « Je pense que les grands spécialistes du marketing du futur seront les personnes les plus curieuses, celles qui veulent constamment apprendre. »

Leaders de conversation en vedette

  • Kendra Barnett, journaliste technique principale, ADWEEK
  • Florina Manusis, directrice exécutive, marketing média et influenceur, Amérique du Nord, Estée Lauder
  • Linda Cronin, vice-présidente exécutive, médias, moines
  • Greg Glenday, PDG, Acast
  • Kristin Lane, responsable du marketing de marque et de la croissance de la clientèle, MassMutual
  • Emily Kirkpatrick, vice-présidente, chef de cabinet marketing, Shipt
  • Kirk McDonald, PDG, Sundial Media & Technology Group
  • James Stephens, responsable mondial de la marque, Monks
  • Rona Williams, directrice principale, innovation stratégique, Bragg Live Food Products