Cracker Barrel CMO défend le changement de marque à mesure que les actions baissent de 7%

Avec les consommateurs, l’industrie de la publicité est également divisée sur le changement de marque.

Bruno Regalo, directeur de la conception de TBWA \ Worldwide, a observé que «l’effort de modernisation de la marque en simplifiant son identité et en le rendant plus lisible et adaptable à un écosystème numérique» fonctionne, il risque «d’aliéner les publics fidèles».

« Les marques du patrimoine doivent se rappeler que leur identité n’est pas seulement l’esthétique, c’est culturel », a-t-il déclaré à Adweek. « Lors de la mise à jour des codes visuels, ils ne sont pas simplement en train d’ajuster les pixels ou les courbes de type, mais des symboles intégrés dans la vie quotidienne des gens. »

Il a poursuivi: « Plus que les tendances de conception suivantes, il s’agit de garder cette âme en vie – les éléments distinctifs qui touchent les consommateurs émotionnellement – et les réinterpréter pour se sentir actuels et pertinents sans perdre ce qui les rend uniques. »

Kevin Green, directeur créatif exécutif (ECD) de l’agence Moroch, a déclaré que la marque était la dernière d’une course à avoir dépouillé sa marque de «toute personnalité unique ou propriétaire», tout en repulpant pour une esthétique plus moderne.

« Il doit y avoir un meilleur équilibre entre la modernité et la magie qui a construit des marques comme Cracker Barrel depuis des décennies », a-t-il déclaré.

En effet, d’autres annonceurs, y compris la marque de mode Burberry, ont été critiqués pour avoir sauté sur cette tendance dite «Banding», où une police de caractères remplace une image.

Une série de moments de marque controversés

Alors que cette décision était destinée à célébrer son patrimoine de plus de 55 ans, Cracker Barrel a fait face à des boycotts antérieurs sur les revendications de discrimination en raison de ses politiques esthétiques et d’entreprise américaines du Sud.

Il rejoint maintenant une liste de marques qui ont attisé la controverse et deviennent un point d’éclair dans les guerres de culture américaines au cours du dernier mois, notamment American Eagle, Dunkin ‘et Elf Cosmetics.