Nous avons distillé les dernières réflexions issues de toutes ces conversations en quatre principes qui ont éclairé le développement des programmes et qui devraient être au cœur de toute pratique de marketing multiculturel, que ce soit dans l’enseignement supérieur ou dans les affaires.
Conception centrée sur l’humain
Un marketing efficace place les vraies personnes au centre, en gardant à l’esprit leurs problèmes et leurs préférences afin que les résultats soient adaptés à leurs besoins uniques. Nous devons apprendre à écouter les expériences vécues uniques qui peuvent être différentes des nôtres.
Pour les étudiants, notre programme comprend des cours de compétences culturelles existants dans toute l’université, des cours existants sur les compétences en marketing au sein du College of Business et de nouveaux cours de fusion à l’intersection des deux.
Identités culturelles
Pour produire des résultats véritablement adaptés, les spécialistes du marketing doivent développer des compétences pour apprécier et répondre aux identités culturelles des gens, qui naissent d’un sentiment d’appartenance et sont de plus en plus complexes dans le monde d’aujourd’hui. Les circonstances des expériences vécues par les gens peuvent encourager ou exiger des identités culturelles multiples, en particulier compte tenu de facteurs tels que la mondialisation, la modernisation, la migration et les mariages interethniques/interconfessionnels.
Dans l’un de nos nouveaux cours de fusion intitulé Multiculturalisme sur le marché, les étudiants apprennent l’histoire du marketing auprès de divers groupes culturels aux États-Unis (par exemple, hispaniques/latinos et afro-américains) pour comprendre comment exécuter des efforts de marketing efficaces non seulement auprès de ceux-ci. groupes mais n’importe quel groupe.
Diversité
Alors que les spécialistes du marketing recherchent des marchés de plus en plus diversifiés, les équipes marketing doivent refléter la diversité des consommateurs et des communautés qu’elles servent. Des perspectives homogènes ne peuvent pas sympathiser avec un marché hétérogène. Chaque spécialiste du marketing, quelle que soit son expérience ou son identité, doit être capable d’apprécier, de comprendre et d’intégrer la diversité dans l’élaboration de plans marketing et la direction d’équipes marketing.
Les étudiants du programme peuvent développer les compétences multiculturelles nécessaires pour exploiter le pouvoir de la diversité et de l’inclusion dans les équipes, les organisations, les marchés et les sociétés grâce à des cours au choix tels que la gestion d’un lieu de travail diversifié.
Contraintes marketing
Ni les budgets marketing ni les outils marketing ne permettent une véritable communication individuelle à grande échelle. Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent segmenter et prioriser les consommateurs afin de maximiser les investissements de la marque.
Ces décisions sont essentielles pour maximiser l’efficacité marketing et le retour sur investissement et nécessitent un certain niveau de généralisation. Dans un autre cours de fusion, les étudiants apprennent à concevoir des plans de marketing financièrement et socialement responsables dans le cours de synthèse sur la stratégie de marketing multiculturel.
Premiers succès
Dès sa première année, le programme atteint son objectif. Nous préparons les étudiants à faire une différence positive dans un monde de plus en plus diversifié et développons un vivier plus approfondi de talents marketing diversifiés. Le programme attire même des étudiants qui, autrement, n’auraient pas poursuivi une carrière dans le marketing.
Par exemple, Sheridan Darnell enseignait dans une école primaire et n’avait aucune formation en marketing avant de s’inscrire au College of Business de l’Université de Louisville. Toujours indécise quant à sa spécialisation, elle a suivi le cours d’introduction au programme en janvier de cette année. Avant la fin du semestre, Darnell a déclaré une spécialisation en marketing.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.