La population minoritaire (mieux décrite comme la « majorité émergente ») représente actuellement 42 % de la population américaine et devrait dépasser 50 % d’ici le milieu du siècle. Ce groupe – comprenant des Hispaniques, des Noirs et d’autres personnes non blanches – représente déjà la majorité dans plusieurs États comme la Californie et le Texas. Le pouvoir d’achat emboîte le pas.
Malgré ces changements extraordinaires sur le marché, de nombreuses pratiques marketing restent hégémonisées, traduisant les plans de marché généraux (ciblant principalement les populations blanches) à des publics minoritaires sans une vision nuancée des différences culturelles. Même si certaines organisations sont plus avancées dans leur réflexion multiculturelle, tous les spécialistes du marketing doivent s’efforcer d’identifier, de comprendre et d’atteindre des marchés diversifiés s’ils souhaitent rester compétitifs dans ce paysage en évolution rapide.
Regrouper des individus d’horizons divers et identifier leurs points communs a toujours été une partie inhérente du marketing. Nous appelons cela la « segmentation des consommateurs ». Pourtant, nous savons très peu de choses sur la manière dont les différentes cultures façonnent les décisions des consommateurs. Nous connaissons bien l’insight consommateur, mais comprenons-nous pleinement l’insight multiculturel ? Alors que les appels d’offres demandent de plus en plus de « capacités multiculturelles », avons-nous une compréhension commune de ce que cela signifie ? Les recherches sont relativement rares ; les fondamentaux du marketing sont dépassés.
Pour combler ce vide en matière de recherche universitaire et de formation pratique, le College of Business de l’Université de Louisville et Doe-Anderson, la plus ancienne agence de publicité indépendante du pays, ont cristallisé un partenariat de longue date et ont porté un regard critique sur les pratiques marketing standards. L’objectif était aussi simple qu’important : préparer les spécialistes du marketing de tous horizons à exceller dans un lieu de travail et un marché plus diversifiés.
Une touche de ville et de robe
Le programme de marketing multiculturel (MCM) a été lancé au College of Business de l’Université de Louisville au printemps 2024. Il comprend une spécialisation majeure de premier cycle, une mineure et une chaire de professeur adjoint dotée d’un soutien à la recherche universitaire et à la sensibilisation communautaire. Doe-Anderson et l’UofL ont mené des entretiens avec un large éventail de parties prenantes pour façonner la première vision, soigneusement sélectionnées pour représenter un large éventail de secteurs industriels et d’horizons culturels. Cela comprenait un large éventail d’étudiants, de professeurs de recherche et de dirigeants administratifs de plusieurs universités, ainsi que des spécialistes du marketing d’entreprises locales, régionales et mondiales.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.