Pour les autres spécialistes du marketing traversant des moments similaires à enjeux élevés, son conseil : écoutez vos clients.

« Les réseaux sociaux sont très bruyants. Ce n’est pas la réalité », a-t-il déclaré. « Comprenez ce que disent vos clients et cimentez cette relation PDG-CMO avant qu’une chose comme celle-ci ne se produise. »

« En fin de compte, les gens s’en souviendront pour Sweeney et ses superbes jeans – ce qui, encore une fois, était l’intention initiale », a-t-il ajouté.