Le marketing des services financiers est l’un des types de marketing les plus difficiles à maîtriser. Mais John Brockelman et son équipe de State Street Investment Management ont prouvé, campagne après campagne, que cela peut être bien fait et bien fait. Suivez son manuel sur la manière dont les spécialistes du marketing des services financiers peuvent stimuler la croissance, les connexions et la culture.

Ce que vous apprendrez :

  • Comment aligner le marketing sur les objectifs commerciaux et commerciaux
  • L’importance de simplifier l’architecture de marque pour l’expansion du marché
  • Comment construire des stratégies de talents intentionnelles en mélangeant expertises spécialisées et généralistes
  • Pourquoi le guérilla marketing et les activations expérientielles surpassent la publicité traditionnelle dans les secteurs réglementés
  • Comment utiliser des partenariats stratégiques pour atteindre de nouveaux publics
  • Comment étendre l’adoption de l’IA dans les opérations marketing sans remplacer la créativité humaine

John Brockelman est le directeur du marketing chez State Street Investment Management. Il est connu pour son expertise en transformation de marque et en stratégie marketing centrée sur l’audience. Fort d’une expérience unique de neuf ans en politique et en gestion de campagne dans le Massachusetts, suivis par des postes de direction chez Fidelity Investments, John apporte une réflexion non conventionnelle au marketing des services financiers.

Au cours de son mandat chez State Street, il a dirigé la campagne emblématique « Fearless Girl » et a récemment dirigé le changement de marque stratégique et l’expansion de State Street sur le marché de l’investissement de détail, notamment des partenariats historiques avec la WNBA et des campagnes innovantes sur des marchés mondiaux comme le Japon.

Son travail primé, reconnu aux Cannes Lions, Clios et Effies, démontre comment une réflexion hors catégorie et motivée par un objectif peut générer des résultats commerciaux significatifs tout en préservant l’authenticité de la marque.

Faits saillants de l’épisode :

[07:59] Commencez par aligner le marketing sur les objectifs de vente et commerciaux — John explique que lorsqu’il est devenu directeur marketing, sa priorité immédiate était d’intégrer étroitement le marketing à l’organisation commerciale et aux objectifs commerciaux, plutôt que de se concentrer uniquement sur la notoriété de la marque. Cet alignement est essentiel pour les directeurs marketing travaillant dans des secteurs réglementés comme les services financiers, où le marketing doit influencer directement les opportunités de pipeline, les nouvelles ventes et la fidélisation des clients. Par exemple, dans son cas, en établissant cette connexion dès le début, il a transformé le marketing de State Street d’un centre de coûts en un moteur de croissance qui génère des résultats mesurables. Pour les directeurs marketing des grandes entreprises, ce cadre garantit que les investissements marketing génèrent un retour sur investissement et deviennent indispensables au leadership exécutif.

[11:29] Simplifiez l’architecture de marque lors de votre expansion sur de nouveaux marchés — Lorsque State Street a dû atteindre simultanément les investisseurs particuliers, les conseillers et les institutions, Brockelman a reconnu que sa marque « Global Advisors » ne communiquait plus clairement sa proposition de valeur. Il a découvert que les clients les appelaient simplement « State Street », révélant que l’ancienne architecture de marque créait de la confusion plutôt que de la clarté. La solution a été renommée sous un nom simplifié et unifié qui transmet immédiatement ce que fait l’entreprise à tous les segments de clientèle. Cette information est vitale pour les directeurs marketing qui gèrent des marques sur les canaux B2B et B2C, où différents publics peuvent interpréter le même nom de manière totalement différente.

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