«C’est une solution de bout en bout, des joueurs des médias eux-mêmes jusqu’au serveur publicitaire et au système de gestion de contenu», a déclaré Nickell. «Notre plate-forme est vraiment bien configurée pour [all of Hy-Veeâs touch points] d’une manière qui n’est pas aussi courante sur le marché en ce moment. »
Préserver l’expérience client
La clé pour diffuser des publicités numériques en magasin, cependant, est de s’assurer que cela n’ennule pas les clients, a déclaré Nickell.
«Nous voulons juste nous assurer que philosophiquement, nous sommes alignés [that] Cela doit être bon pour l’expérience client », a-t-il déclaré. «Parce que si ce n’est pas le cas, cela ne va pas fonctionner.»
Pour l’épicerie TV, cela signifie garder le son pour que les acheteurs n’entendent pas les publicités des écrans en magasin leur crient et s’assurent que les écrans ne gênent jamais les acheteurs.
«Si vous avez un écran qui les empêche en fait de faire ce qu’ils veulent faire, alors cela va cocher les gens et cela va juste créer une mauvaise expérience», a déclaré Nickell.
Les écrans doivent également continuer à travailler – un problème qui a tourmenté d’autres tentatives de sociétés de publicité numérique en magasin comme des écrans plus cool. Pour s’assurer que leurs écrans ne rencontrent pas un sort similaire, l’épicerie TV a une équipe nationale des opérations de vente au détail avec le personnel régional pour résoudre les problèmes à mesure qu’ils surviennent. Et en raison de la façon dont les appareils sont branchés sur le réseau de télévision d’épicerie plus large, l’équipe technologique peut surveiller la santé de chaque écran dans le but de prévenir les problèmes technologiques avant de provoquer de la frustration pour les consommateurs ou les équipes de marchandisage.
Rendre les ventes avec des publicités en magasin
L’attribution des ventes est un défi majeur pour le magasin, car il est difficile de mesurer qui a vu une annonce et ce qui s’est passé par la suite sans rencontrer de problèmes de confidentialité. Les annonceurs sont en mesure de suivre les clics en ligne, mais il n’est pas aussi facile de dire qui a regardé un écran numérique, puis a ramassé une boîte de céréales ou de collations.
Des entreprises comme le cabinet audio en magasin Vibenomics travaillent avec les détaillants pour examiner le programme de fidélisation et les données de vente dans la fenêtre des temps où une campagne s’est déroulée pour comprendre l’efficacité des annonces.
L’épicerie TV s’appuie principalement sur la collecte de données dans deux magasins différents avec des profils d’acheteurs similaires. Grocery TV gère la campagne dans un magasin et non l’autre, puis compare les deux pour comprendre l’ascenseur commercial de la campagne.
Un acheteur de médias qui a parlé à Adweek sous couvert d’anonymat a déclaré que ce qui manque dans la publicité en magasin est des données d’attribution de vente plus spécifiques.
«Aussi dès qu’ils peuvent comprendre l’attribution des ventes, ils sont sur quelque chose», ont-ils déclaré.
