Les marques se retrouvent parfois coincées dans une ornière parce qu’il semble plus sûr de s’en tenir à ce qui leur est familier. Mais voici une comparaison avec la réalité : il est peut-être temps de passer à quelque chose de nouveau.
Peut-être que votre marque a besoin d’une refonte complète : une nouvelle direction créative, une nouvelle stratégie ou même une nouvelle agence. Si les tactiques actuelles ne fonctionnent pas, faites bouger les choses. Essayez quelque chose qui vous fait peur. Croyez-moi, rester en sécurité est la décision la plus risquée de toutes.
Acceptez le manque de sympathie
Si vous souhaitez sérieusement créer une marque que les gens aiment, vous devez d’abord comprendre pourquoi ils ne l’aiment pas. Acceptez le caractère peu sympathique. Posez les questions difficiles. Faites face aux commentaires difficiles. Et rappelez-vous que dans chaque critique réside un potentiel de conversion.
Les raisons mêmes pour lesquelles les gens rejettent votre marque peuvent devenir les raisons pour lesquelles ils en tombent amoureux – si vous êtes prêt à écouter, à vous adapter et peut-être, juste peut-être, à montrer ces pas de danse.
