L’improbabilité pourrait être l’arme secrète de votre marque

Repérez la scène : moi, 14 ans, assise dans les gradins lors de mon bal au collège. Aucune fille ne voulait danser avec moi. Je n’arrivais pas à comprendre. J’avais ce que je pensais être des mouvements de danse de premier ordre. Mais j’étais là, boudant dans un coin faiblement éclairé, au premier rang, où personne ne pouvait même m’atteindre.

Je n’ai pas compris à ce moment-là, mais utilisons cela comme analogie avec la publicité. J’étais invisible, inaccessible et, pire encore, je n’ai même pas essayé. Mon plus grand ennemi ce soir-là ? Moi.

Les marques, tout comme moi-même au collège, passent du temps à trouver comment faire en sorte que les gens les aiment – ​​en créant leur meilleure version des « mouvements de Michael Jackson » qu’elles pensent que les gens veulent voir. Mais ils se posent rarement la question la plus importante : pourquoi les gens ne nous aiment-ils pas ? Pourquoi sommes-nous négligés, ignorés ou, pire encore, évités ? Déballons-le.

Raisons de ne pas croire

La plupart des marques sont obsédées par leurs « raisons de croire », mais ne s’arrêtent presque jamais pour réfléchir à leurs « raisons de ne pas croire ».

Pourquoi les gens sont-ils sceptiques ? Est-ce parce qu’il y a un concurrent qui fait mieux ? Est-ce parce que votre marque n’a pas tenu ses promesses ? Est-ce que votre message est un peu trop… corporate ? Une fois que vous commencerez à poser ces questions inconfortables, vous constaterez que les réponses débloquent bien plus que quelques ajustements. Ils débloquent la stratégie.

Il y a peut-être un problème dans la pièce auquel votre marque doit s’attaquer avant que les gens puissent à nouveau vous faire confiance. Peut-être avez-vous l’habitude d’être incohérent et de faire des promesses que vous n’avez pas vraiment tenues. Le fait est que comprendre pourquoi les gens ne vous font pas confiance ou ne vous aiment pas est la première étape pour élaborer une stratégie qui peut les faire changer d’avis.

Est-ce juste une idée fausse ?

Si les gens n’aiment pas votre marque à cause d’une idée fausse, félicitations, il existe une solution à ce problème. Lorsque votre marque est mal comprise, mal jugée ou mal alignée aux yeux du public, vous pouvez corriger le tir.

Mais voici un conseil de pro : ne vous contentez pas de corriger l’idée fausse contenue dans votre message ; corrigez-le dans votre produit. N’oubliez pas que, comme le dit le vieil adage, une bonne publicité peut aider un mauvais produit à échouer plus rapidement. Corrigez d’abord les défauts du produit, puis laissez votre publicité faire le gros du travail. Il est beaucoup plus facile de changer de perception lorsque vous disposez d’un produit qui soutient le nouveau récit.

Jeanne Michelet

Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.