Dans cet épisode de Brave Commerce, les animatrices Rachel Tipograph et Sarah Hofstetter s’entretiennent avec Marco Brucato, responsable du commerce électronique numérique en Europe chez Beko Europe.
Marco explique comment il a développé le commerce numérique sur divers marchés européens en appliquant un état d’esprit de « liberté dans un cadre », en centralisant la stratégie, la gouvernance et les KPI tout en permettant aux équipes locales de s’adapter aux nuances culturelles et aux attentes des acheteurs.
Il explique ce qu’il faut faire pour que la transformation perdure au sein des grandes organisations, depuis l’adhésion des dirigeants jusqu’à la concrétisation du coût de l’inaction.
Marco explique également pourquoi vendre le problème est plus important que vendre la solution, comment une approche de test rapide à petite échelle permet de prouver la valeur et pourquoi l’omnicanal devrait être un principe de fonctionnement fondamental et non un mot à la mode.
Points clés à retenir :
Échelle avec structure : Centraliser les principes et la gouvernance tout en permettant une exécution locale.
Créer une urgence : Expliquez clairement le coût de l’inaction pour obtenir l’adhésion des dirigeants.
Prouvez rapidement votre valeur : Testez les idées à petite échelle, puis faites évoluer ce qui fonctionne.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.