Au lieu de se précipiter, Marriott a parcouru soigneusement. L’entreprise a passé du temps à ajouter lentement l’inventaire publicitaire dans différentes parties du parcours client et à prêter attention à son impact sur l’intention des clients de recommander ses hôtels.
Bien qu’il y ait clairement une opportunité de revenus importante à Riott Media, Marrott ne veut pas «déclencher une attaque sans entrave d’annonces», a déclaré Norton. « Vous voyez cela beaucoup dans l’espace des médias de la vente au détail, et nous ne voulions pas reproduire cela. »
Plutôt que de transformer les hôtels en versions miniatures de Times Square, l’objectif est d’être diligent dans la sélection de partenaires qui améliorent l’expérience.
« Nous pouvons surpasser beaucoup de ces réseaux sur la qualité de nos données », a déclaré Norton.
Dans un exemple, Norton a décrit une campagne Gatorade qui se concentrait sur l’importance de l’hydratation pendant les voyages. Les annonces ont entraîné une augmentation de 8,5% de l’intention de considération de marque, sur la base des données collectées lors d’un essai. Dans les hôtels où les publicités Gatorade ont couru et la marque a vendu son produit, Gatorade a connu une augmentation de la consommation de sept points de pourcentage, a-t-il déclaré.
« Rassembler les marques qui les donnent vie est la sauce secrète qui, selon nous, est très différenciée », a déclaré Norton.
