Sous le capot
Holt a déclaré que lui et son équipe avaient passé beaucoup de temps à Détroit au cours de l’année écoulée, alors qu’Otherway y avait installé un studio de marque pour soutenir le projet.
Mildenhall et son équipe ne se concentrent pas uniquement sur une actualisation tournée vers l’extérieur, mais sur la simplification du processus d’achat d’une maison sur la plateforme Rocket.
« Si Rocket veut accroître sa part de marché, nous devons simplifier les choses pour nos clients, réduire la complexité, réduire les frictions et, en gros, construire une destination tout-en-un », a-t-il déclaré. « Plus le public est jeune, moins il est patient face à la complexité et aux frictions. »
« Les entreprises ont profité de la confusion et de ce sentiment de difficulté », a ajouté Holt. « Comment pouvons-nous le rendre plus accessible et moins déroutant ? Il s’agit avant tout de faciliter l’utilisation et de rendre la vie moins compliquée aux gens.
