Sharkninja a nommé Michelle Crossan-Matos, l’ancien directeur du marketing (CMO) d’Ulta Beauty, comme premier directeur de la croissance (CGO).
L’exécutif chevronné servira de «Czar client».
Elle a déclaré à Adweek que «l’observation» de la marque avec la résolution de problèmes et la vie plus facile à les clients l’a attirée dans le rôle. «Ninja a cette éthique tissée à travers sa culture», a-t-elle déclaré.
L’entreprise à carré dans MA de Needham vend 36 types de produits différents, y compris les friteuses à air, les aspirateurs, les coiffeuses et tout le reste.
Reportant au PDG (PDG) Mark Barrocas, Crossan-Matos, supervisera l’organisation mondiale des centres d’appels et de l’expérience des consommateurs de Sharkninja. Elle dirigera également une équipe interfonctionnelle pour aider Sharkninja à évoluer dans de nouveaux marchés, catégories et canaux de vente au détail.
Son arrivée suit la sortie du directeur du marketing (CMO) Adam Petrick, qui est parti au début de 2025.
La construction d’une feuille de route de croissance ancrée dans les données des clients que Sharkninja rassemble de l’écoute numérique et sociale sera une priorité pour Crossan-Mator.
«Nous avons des millions de points de contact pour les consommateurs du monde entier», a-t-elle déclaré. «Ils nous disent ce qu’ils ressentent, ce qu’ils aiment, quels sont leurs points de douleur». Je serai donc en mesure de nourrir directement cela dans la stratégie et tous les aspects de notre travail. »
La montée du cgo
Crossan-Matos apporte plus de deux décennies d’expérience en leadership mondial dans les secteurs de la beauté, de l’électronique grand public et de luxe au premier rôle de CGO de Sharkninja.
Elle a rejoint Ulta Beauty en 2023, menant le marketing, le commerce électronique, les idées des consommateurs, la loyauté, la stratégie de marque, la création, les relations publiques, la conception des magasins et l’analyse. Au cours de son mandat, elle a fait ses débuts sur la plate-forme marketing «Joy» axée sur les objectifs d’Ulta et a dirigé son réseau médiatique de vente au détail, UB Media.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.