Le jugement humain fixe toujours les garde-fous
Alors que la discussion abordait ce qui devait rester humain, les panélistes se sont concentrés sur la responsabilité et la surveillance. Finnerty a comparé les outils d’IA à la technologie d’aide à la conduite : utiles, mais ne remplacent pas la responsabilité.
« Si vous produisez des résultats à l’aide de ces outils, en fin de compte, vous êtes responsable de ces résultats, et vous devez savoir intimement à quoi ressemble le bien, et vous devriez être capable de mettre en place des garde-corps et de donner le contexte et tout le reste pour obtenir ce bon résultat », a déclaré Finnerty.
Alors que la conversation passait de la responsabilité à la contribution unique du jugement humain, Dozeman a souligné la rapidité avec laquelle les expériences basées sur l’IA perdent de leur attrait sans un fort sens du goût et une maîtrise culturelle, donnant l’exemple de l’application Sora, aujourd’hui abandonnée.
« La première heure sur Sora, c’était époustouflant, mais quelques semaines plus tard, personne ne l’ouvre. Vous pouvez sentir quand il n’y a pas ce sens du goût et de la culture, ça ne colle tout simplement pas. C’est la partie que nous devons préserver », a déclaré Dozeman.
La session s’est terminée par une question rapide sur ce qui ne devrait jamais être automatisé dans le marketing. Dozeman a souligné le goût et le jugement. Vargo a souligné la stratégie et le cerveau humain. Rinaldi a nommé la créativité et a ramené la conversation sur l’émotion.
« En tant que marque, nous vendons de l’émotion. C’est du confort, c’est votre bonheur. Comment ne pas perdre ça ? » dit-il.
Leaders de conversation en vedette
- Kyle Dozeman, directeur des revenus, Amériques, PubMatic
- Mike Finnerty, président américain, Mutinex
- Vinny Rinaldi, vice-président, Connexions consommateurs, The Hershey Company
- Jenny Rooney, directrice de la marque et de la communauté, ADWEEK
- Angela Vargo, vice-présidente, marketing, communications et expérience de marque, Breeze Airways
