La capacité de l’IA à évaluer des ensembles de données et à mieux comprendre ce qui motive la motivation et le comportement d’achat des acheteurs a déjà conduit à des messages et à des conversions plus forts, a ajouté Sally Barton, responsable de l’excellence marketing aux États-Unis pour Mondelēz International. « La façon dont nous parlons à la génération Z peut être différente de la façon dont nous parlons à une maman du millénaire, car nous comprenons ce qui est important pour eux », a-t-elle déclaré.
Avec les garde-fous appropriés en place, les outils agentiques sont utiles pour soutenir la stratégie globale. « Nous considérons l’IA comme un assistant », a déclaré Wilma Faget, directrice du numérique chez Chobani. Même si la marque ne cherche pas un outil pour remplacer le processus de pensée humaine, elle connaît les avantages d’adopter la technologie. « Vous pouvez l’utiliser très judicieusement si vous saisissez toutes les données dont vous disposez avec les tendances – une très bonne recette en sortira », a expliqué Faget.
(De gauche à droite) Sally Barton de Mondelēz International, Jason Lim de l’AssembléeL’agilité gagne, mais seulement avec de nouveaux flux de travail
Alors que le cycle des tendances continue de s’accélérer, les informations rapides dépassent l’infrastructure nécessaire pour agir en conséquence.
Étant donné que l’industrie n’est pas configurée pour capitaliser sur des tendances aussi rapides que, par exemple, l’engouement pour Labubu, les agences, les clients et les partenaires médiatiques ont besoin d’une nouvelle façon de penser, a soutenu Owen d’IPG. Le calendrier pour que le contenu soit imaginé, approuvé et exécuté est long. Le temps que les équipes cochent chaque case, dit-elle, le moment est passé.
Lee Dunbar, vice-président directeur et responsable des médias de détail de Starcom, est d’accord, affirmant qu’il est nécessaire d’adopter un environnement de création plus flexible ou, dans le cas de la mise à jour des flux de produits, une approche de type bac à sable ou de codage d’ambiance.
En fin de compte, les panélistes reconnaissent la capacité de l’IA à déplacer les flux de travail de ce qu’Owen appelle « les tâches banales des éléments d’exécution » dans les feuilles de calcul manuelles – où l’infrastructure commerciale est longtemps centrée – vers des outils et des tableaux de bord plus actifs qui se complètent et génèrent des résultats commerciaux plus rapides.
« Je n’ai jamais présenté de tableau de bord à un client qui répondait : ‘Oh, c’est parfait. C’est tout ce dont j’avais besoin. Pas de questions' », a expliqué Dunbar. « Mais avec l’IA, pouvoir demander au client de poser des questions et de partager des données qui étaient importantes pour lui cette semaine-là… Je pense que c’est à court terme. C’est là que je suis le plus excité : moins de temps sur Excel, moins de temps sur les rapports. »
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.