Utiliser l’IA pour transformer des signaux plus intelligents en ventes

Tirer parti des données pour rester agile à mesure que le consommateur d’aujourd’hui évolue

Alors que des signaux de consommation plus riches grâce à l’IA aident les marques à évoluer plus rapidement et à engager les acheteurs avec une personnalisation et des récompenses, les panélistes ont convenu que les gains les plus importants proviendront de la prédiction du prochain achat et du prochain client.

« Je pense que la conversation s’éloigne lentement mais sûrement de « Qu’ont-ils acheté hier ? à « Que puis-je prédire avec précision qu’ils achèteront demain ? » », a déclaré Jason Lim, directeur des médias pour l’Amérique du Nord chez Assembly. « C’est la promesse de savoir où cet ensemble de données devrait pouvoir vous mener, afin que nous puissions prédire avec plus de précision non seulement la demande, mais aussi tout ce qui concerne la chaîne d’approvisionnement. »

À une époque où les niveaux de prix l’emportent souvent sur les relations avec les marques et où les innovations telles que les GLP-1 perturbent les comportements de vie de longue date, regarder vers l’avenir et s’adapter rapidement peut protéger les résultats d’une marque.

O’Neill de Fetch a mis l’accent sur l’utilisation des informations sur l’audience pour établir des liens entre les expériences, révélant des opportunités de marketing et des incitations qui parlent de la vie réelle. « Nous avons les idées pour dire, d’accord, ces gens qui vont chez Pizza Hut achètent également cette marque de pizza surgelée, alors récompensons-les pour être allés chez Pizza Hut », a-t-elle déclaré. « Ces récompenses et cette fidélité les incitent à faire le prochain voyage, à élargir le panier et à continuer à adopter les comportements que nous souhaitons tous qu’ils adoptent. »

Pour traduire la pertinence culturelle en fidélité future à la marque, en particulier auprès d’un public plus jeune, Barton de Mondelēz International a souligné le succès des collaborations dirigées par des fans qui offrent surprise et plaisir tout en abordant de véritables intersections dans les modes de vie des consommateurs, des snacks en partenariat avec des émissions de télévision en série jusqu’aux artistes musicaux croisant les marques de CPG.

Cependant, la fidélité est une voie à double sens. Comme l’a noté Lim d’Assembly, « vous gagnez cette fidélité à chaque fois », ce qui fait des signaux plus intelligents un incontournable pour les marques visant à mener une stratégie qui équilibre l’engagement et l’utilité.

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Jeanne Michelet

Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.