Un joueur Xbox reçoit un message de Xbox qui détaille comment il peut entrer en contact avec un conseiller de crise s’il a besoin de parler de tout problème.
L’Alliance nationale pour la maladie mentale rapporte qu’un adulte sur cinq souffrira d’une forme de problème de santé mentale – et Xbox sait que les joueurs ne sont pas à l’abri de cela, c’est pourquoi ils se sont associés à Crisis Text Line en 2018 pour connecter les clients qui ont connu des situations de jeu difficiles à des conseillers de crise certifiés. Plus qu’un simple moyen de prévenir et de combattre la rage des joueurs, cet effort de Xbox espère créer un espace sûr pour que les joueurs puissent faire face à toute situation difficile qui survient dans n’importe quelle arène de jeu virtuelle.
La Crisis Text Line répond aux utilisateurs qui demandent de l’aide ou des ressources pour les aider à faire face à un problème particulier lié à la santé mentale, mais cela ne s’arrête pas là. Les joueurs Xbox peuvent signaler différents comportements à The Crisis Text Line, tels que le harcèlement ou l’intimidation, et ils peuvent recevoir un numéro à contacter pour être mis en contact avec un conseiller en cas de crise.
Dans le cas de Redditor Ben35832, cependant, il semble qu’un autre utilisateur ait contacté The Crisis Text Line pour signaler que Ben35832 pourrait traverser une situation difficile ou avoir une expérience difficile avec quelque chose. Ils reçoivent un message de Xbox leur indiquant le numéro qu’ils peuvent envoyer par SMS afin d’être mis en relation avec un conseiller de crise officiellement certifié qui pourra les aider à traverser les moments difficiles qu’ils pourraient avoir. Ils sont également assurés que la conversation sera totalement confidentielle, ce qui est un aspect important d’un dialogue difficile entourant les problèmes de santé mentale.
Bien qu’il ne soit pas clair pourquoi Ben35832 a reçu ce message alors qu’il titre le message avec « Je ne suis pas triste », Xbox semble faire un effort pour atteindre les personnes qui signalent directement ou indirectement qu’elles pourraient avoir besoin d’aide. Malheureusement, le monde du jeu est truffé d’environnements de jeu en ligne toxiques, remplis de personnes trop concentrées sur la victoire pour réaliser à quel point elles rabaissent les autres joueurs ou à quel point leurs paroles et leurs insultes peuvent être dommageables.
Les jeux multijoueurs en ligne peuvent être une merveilleuse plate-forme pour rassembler des joueurs de tous horizons dans un but commun, pour s’engager dans des jeux en toute sécurité et, en même temps, profiter de l’expérience de jeu. Malheureusement, cela ne se produit pas toujours, car les environnements toxiques peuvent engendrer une myriade d’émotions négatives chez les joueurs qui essaient simplement de jouer à certains jeux.
Il est vrai que beaucoup peuvent voir les messages de Xbox qui connectent les joueurs à The Crisis Text Line comme une intrusion, il semble que le cœur de l’entreprise soit au bon endroit et souhaite sincèrement aider les joueurs qui tendent la main et le demandent.
