L’IA est omniprésente à South by Southwest. Il sous-tend les conversations dans les couloirs, les happy hours, les discussions sur scène, les keynotes et les rencontres autour d’un café. La réalité est que l’IA générative change tout, rapidement.
C’est aussi vrai pour le marketing que pour n’importe quelle industrie. L’IA transforme les flux de travail, accélère la production créative, bouleverse les entonnoirs de marketing prévisibles et crée un ciblage personnalisé et une découverte de produits.
Un groupe de dirigeants de marques et d’agences de haut niveau se sont réunis à ADWEEK House à SXSW pour discuter de la manière dont ils mettent en œuvre et expérimentent les nouvelles technologies sans perdre le lien humain et la créativité.
L’IA ne fera pas toujours gagner du temps
L’IA peut apporter des gains d’efficacité aux flux de travail, mais cela ne signifie pas toujours que vous gagnerez du temps dans l’ensemble, ont déclaré les dirigeants. L’ajout de nouvelles technologies dans une organisation demande beaucoup de travail.
« Vous ne pouvez pas prendre une capacité d’IA et la mettre au-dessus d’anciens processus, d’anciennes technologies, et vous attendre à ce que les gens bougent – et vous attendre à ce que tout d’un coup, la culture de votre entreprise change », a déclaré Ndidi Oteh, PDG mondial d’Accenture Song.
« Comment pensons-nous au talent, ou comment pouvons-nous nous assurer que nous disposons d’un niveau opérationnel qui prend en charge cela ? Comment pouvons-nous nous assurer que nous disposons d’un établi qui est plus qu’une solution ponctuelle, mais qui transforme notre façon de travailler ? »
Stephanie Mencarelli, vice-présidente de la conception pour le cloud de documents d’Adobe, a souligné une étude montrant qu’environ 15 % des personnes travaillant dans le secteur technologique sont des « utilisateurs expérimentés » de l’IA.
« La dissonance cognitive est actuellement réelle », a déclaré Mencarelli. « Quel est le battage médiatique par rapport à la réalité ? »
Les personnes utilisant l’IA ne travaillent pas nécessairement moins, a noté Allison Stransky, directrice marketing de Samsung. Au lieu de cela, ils consacrent davantage d’heures. Elle a déclaré qu’ils étaient dynamisés par l’IA et que le temps gagné était redéployé ailleurs.
Connaître les limites de l’IA
Pour les spécialistes du marketing, il est essentiel de comprendre où des garde-fous éthiques doivent être appliqués, conviennent les dirigeants.
« La connectivité est plus importante que jamais », a déclaré Attica Jaques, CMO chez Ancestry. Cela est particulièrement vrai au sein des entreprises, a-t-elle déclaré, soulignant la collaboration étroite qui existe entre la technologie, l’ingénierie et le marketing chez Ancestry.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.