Même si les algorithmes prennent davantage de parcours client, les besoins humains guident toujours la logique. «Nous parlons de personnalisation depuis des années», a déclaré Singh. «Mais maintenant, non seulement l’IA peut afficher des produits recommandés, mais il peut les montrer dans le bon cadre, avec l’acheteur personnel de l’IA présentant le produit de la manière la plus pertinente pour le client.»
Ce lien avec le contexte et l’intention reste critique, même avec l’IA faisant plus de levage de lourds. «Nous n’essayons pas de remplacer les humains», a expliqué Lee Lefevre, directeur commercial chez SMG. «Nous les pointez vers ce qui a besoin d’une touche humaine».
Repenser l’affilié et l’attribution
AI n’est pas seulement de remodeler l’expérience client. Cela change également la façon dont les marques suivent les performances et l’influence du crédit. Karim Dagher, fondateur de Wellbå «m, a partagé que les réseaux d’affiliation devaient bénéficier de la précision de l’IA. «Tant que vous pouvez attribuer la vente, l’IA améliore seulement le suivi et les rapports», a-t-il déclaré. «La clé est d’ajuster les modèles d’attribution pour tenir compte du rôle de l’agent de l’IA dans le voyage.».
Dagher a également noté que l’IA apporte une couche de cohérence qui est difficile à réaliser avec des campagnes dirigées par des influenceurs. «Les créneaux doivent surveiller chaque influenceur, où un acheteur AI suit un modèle.».. €
Ensemble, ces quarts de travail sont à l’idée de repenser la façon dont ils mesurent l’influence et qui mérite le crédit lorsque l’acheteur ne clique jamais du tout.
La valeur réelle gagne du temps
Dans tous les cas d’utilisation – affilié, en magasin, recherche ou contenu – la valeur des acheteurs personnels de l’IA se résume au temps.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.